Effektive Kommunikation: Befragung spanischsprachiger Patienten

Sprachbarrieren stellen Herausforderungen im Bereich des Gesundheitswesens dar. Ärzte, die kein fließendes Spanisch sprechen, können beim Behandeln spanischsprachiger Patienten im Nachteil sein. Die Barrieren müssen nicht unüberwindbar sein. Krankenhäuser und Kliniken können bestimmte Best Practices übernehmen, um sicherzustellen, dass Interviews mit spanischsprachigen Patienten zu der richtigen Diagnose und Behandlung führen. Diese Best Practices umfassen die Wahl von Dolmetscherdiensten und die Verfügbarkeit von Formularen in spanischer Sprache.

Anweisungen

1. Bestimmen Sie, welche Sprache der Patient sprechen möchte und ob ein Dolmetscher erforderlich sein wird. Patienten haben das Recht, anzugeben, ob sie lieber auf Englisch als auf Spanisch sprechen möchten. Fragen Sie den Patienten, ob er oder sie einen Dolmetscher wünscht.
2. Wählen Sie einen Dolmetscher mit Erfahrung im medizinischen Spanisch. Wenn Sie vermuten, dass ein Dolmetscher nicht in medizinischer Terminologie bewandert ist, unterbrechen Sie das Interview und finden Sie einen kompetenten Dolmetscher.
3. Vorscreenen Sie Patienten, indem Sie sie bitten, ein Formular zur Angabe der Krankengeschichte auszufüllen. Das Formular sollte auf Spanisch verfügbar sein. Wenn der Patient nicht gut schreibt oder liest, benötigt er möglicherweise die Hilfe eines Dolmetschers, um das Formular auszufüllen.
4. Stellen Sie dem Patienten in Gegenwart des Dolmetschers Fragen zu seiner Krankengeschichte, dem Grund des Besuchs und etwaigen medizinischen Beschwerden. Richten Sie Fragen direkt an den Patienten, zum Beispiel: „Haben Sie heute Schmerzen?“ Sprechen Sie nicht den Dolmetscher an, als wäre der Dolmetscher der Patient, und vermeiden Sie Sätze wie „Sagen Sie ihr, dass …“ oder „Fragen Sie ihn, ob …“.
5. Missverständnisse ausräumen. Wenn Sie die vom Dolmetscher gegebene Antwort nicht verstehen, wiederholen Sie die Frage.