iCharley ist eine cloud-native, End-to-End-Umfrageplattform, die Organisationen ermöglicht, Umfragen zu erstellen, zu verteilen und zu analysieren, ohne Software zu installieren oder Infrastruktur zu verwalten. Zugänglich von jedem internetfähigen Gerät, optimiert es den Feedback-Loop für Unternehmen, Forscher, Pädagogen und Regierungsbehörden.
Kernfunktionen
Umfrage-Design
- Drag-and-Drop-Baukasten mit 20+ Fragetypen (Multiple-Choice, Matrix, NPS, Ranking, Datei-Upload).
- Vorgefertigte Vorlagen für Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterengagement, Marktforschung, Event-Feedback und akademische Studien.
- Logikfunktionen: Sprunglogik, Anzeigelogik, Piping, Randomisierung und Quoten.
- Branding: Benutzerdefinierte Themen, Logos, Farben und White-Label-Domains.
Umfrage-Management
- Zentrales Dashboard für Erstellung, Versionierung, Zusammenarbeit (Rollen/Berechtigungen) und Zeitplanung.
- Antwortsammlung mit Echtzeit-Fortschrittsverfolgung, Abschlussraten und Abbruchanalyse.
- Mehrsprachige Unterstützung mit Auto-Übersetzung und manueller Überschreibung.
Umfrage-Bereitstellung
- E-Mail-Einladungen mit personalisierten Tokens und Erinnerungen.
- Webseiten-Einbettung (Iframe, Pop-over, Button).
- Anonyme oder nachverfolgbare Links für soziale Medien, QR-Codes, SMS und Messaging-Apps.
- Panel-Integration für zielgruppengenaue Stichprobenentnahme.
Reporting & Analytics
- Automatisch generierte Diagramme (Balken, Kreis, Linie, Wortwolke), Kreuztabulationen und statistische Tests.
- Anpassbare Dashboards mit Filtern, Drill-downs und geplanten E-Mail-Snapshots.
- Export nach CSV, Excel, PDF, PowerPoint, SPSS und API-Zugriff für BI-Tools.
- Sentimentanalyse für Freitextantworten (KI-gestützt).
Wichtige Vorteile
- Benutzerfreundlich: Keine Programmierung erforderlich; intuitiv für nicht-technische Nutzer.
- Kosteneffektiv: SaaS-Preise skalieren mit der Nutzung; keine Hardware- oder Wartungskosten.
- Skalierbar: Verarbeitet Tausende gleichzeitiger Befragter.
- Sicher: GDPR-, CCPA-, HIPAA-konforme Optionen; Verschlüsselung im Ruhezustand/im Transit; SSO; Audit-Logs.
Bediente Branchen
Einzelhandel (CX/NPS), Gesundheitswesen (Patientenerfahrung, HCAHPS), Bildung (Kursbewertungen, Klimastudien), Regierung (Bürgerfeedback, Compliance), Fertigung (Qualität, Sicherheit) und Non-Profits (Auswirkungsbewertung).
iCharley ermöglicht datengesteuerte Entscheidungsfindung, indem es professionelle Umfrageforschung für Teams jeder Größe zugänglich macht.
