Wenn Ihr Gerät unter Garantie steht
Kontaktieren Sie den Hersteller direkt. Sie werden kostenlose Reparatur oder Ersatz mit vorab bezahlten Versandanweisungen bereitstellen.
Wenn Ihre Garantie abgelaufen ist
- Kontaktieren Sie den Hersteller oder Ihren Hörakustiker für autorisierte Reparaturoptionen.
- Fragen Sie, ob sie intern reparieren oder an ein zertifiziertes Drittlabor verweisen.
- Überprüfen Sie den Ruf des Labors über das Better Business Bureau und Verbraucherbewertungen.
- Erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag und prüfen Sie ihn sorgfältig, bevor Sie Arbeiten autorisieren.
- Bestätigen Sie die Verwendung von Original-Herstellerteilen und fragen Sie nach der Reparaturgarantie.
- Behalten Sie alle Quittungen, Versanddokumente und Reparaturaufzeichnungen.
Ihr Hörgerät sicher versenden
- Wickeln Sie das Gerät in Luftpolsterfolie oder eine Schutzhülle ein; legen Sie es in einen stabilen, sicher versiegelten Karton.
- Fügen Sie Ihre Garantiekarte oder den Kaufbeleg bei.
- Beschreiben Sie deutlich das Problem, das Sie erleben.
- Geben Sie vollständige Kontaktinformationen (Telefon, E-Mail) im Paket an.
Richtige Handhabung gewährleistet eine sichere, kosteneffiziente Reparatur und bewahrt die Langlebigkeit Ihres Geräts.
