Patienten-Compliance steigern: Strategien für bessere Gesundheitsergebnisse

Was bedeutet medizinische Compliance?

Medizinische Compliance beschreibt, wie gut Patienten ärztliche Anweisungen befolgen. Dazu gehören die korrekte Einnahme aller Medikamente, die Teilnahme an allen Nachsorgeuntersuchungen sowie die Durchführung erforderlicher Tests. Kann ein Patient die Anweisungen nicht befolgen oder notwendige Maßnahmen nicht abschließen, leidet die Behandlungsqualität darunter. Eine verbesserte medizinische Compliance spart Zeit, Geld und Ressourcen.

Was Sie benötigen

• Medikamenten- und Behandlungsinformationen
• Informationen zu Transportdiensten
• Dienstplan oder To-Do-Liste des Personals

Anleitung

1. Anzahl der erforderlichen Besuche reduzieren. Lassen Sie den medizinischen Anbieter die Anzahl der notwendigen Besuche für eine Behandlungsreihe verringern. Ein einziger langer Termin ist für Patienten einfacher zu organisieren als mehrere einzelne Besuche.
2. Patienten an Termine erinnern. Rufen Sie Patienten an, um sie an ihre Besuche zu erinnern, und stellen Sie sicher, dass der tatsächliche Kontakt hergestellt wird. Sprachnachrichten können überhört oder verloren gehen. Fügen Sie Erinnerungen an Termine, Medikamente und Tests in den Dienstplan oder die To-Do-Liste des Personals ein. Notieren Sie Aufgaben für Mitarbeiter, Patienten mindestens zwei Tage vor einem Termin anzurufen, damit dieser bei Bedarf verschoben statt abgesagt werden kann.
3. In testregime mit höherer Genauigkeit investieren. Dies verringert Patientenangst, Wiederholungstests und möglicherweise falsche Diagnosen aufgrund von falsch positiven Ergebnissen. Zudem werden Behandlungsverzögerungen durch falsch negative Ergebnisse vermieden.
4. Invasivität von Tests minimieren. Wo möglich, sollte die Invasivität von Tests reduziert werden. Muss ein Test invasiv sein, ist der Patientenkomfort zu maximieren.
5. Mit einem medizinischen Transportdienst zusammenarbeiten. Bieten Sie Überweisungen an Patienten, die Bedenken hinsichtlich der Transportmöglichkeiten zu einem Termin äußern. Stellen Sie, wo möglich, Kontakte zu Wohltätigkeitsorganisationen her, die kostenlose oder ermäßigte Transporte für medizinische Termine anbieten. Halten Sie Überweisungsinformationen zum Transport für Mitarbeiter und Patienten bereit.
6. Anzahl der Pillen oder Einnahmen reduzieren. Minimieren Sie die Anzahl der einzunehmenden Pillen oder die Häufigkeit der Einnahme. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit vergessener Dosen und anderer Medikationsfehler.
7. Zahlungsoptionen anbieten. Stellen Sie Zahlungspläne und wohltätige Hilfe bereit, wenn Patienten gegen zusätzliche Tests oder Behandlungsempfehlungen Bedenken haben.
8. Tests vor Ort durchführen. Wo möglich, sollten Tests vor Ort durchgeführt werden, um Reisen und weitere Termine zu vermeiden. Kann ein Test nicht vor Ort durchgeführt werden, vermitteln Sie ein Überweisungsnetzwerk mit nahegelegenen Testzentren. Minimieren Sie die Reisezeit für Patienten, die Tests benötigen.
9. Medikamenten- und Behandlungsinformationen bereitstellen. Geben Sie Patienten Handouts, die die Medikamente oder Behandlungen erklären. So müssen sie sich nicht auf ihr Gedächtnis oder unleserliche handschriftliche Notizen verlassen, wie Medikamente einzunehmen sind.
10. Patienten zur Selbstüberwachung schulen. Bringen Sie Patienten bei, wie sie sich bei sich verschlechternder Gesundheit selbst überwachen können. Dies sollte durch Informationen ergänzt werden, wie Hilfe angefordert werden kann, falls nötig oder Fragen auftreten.