Notfall-Funketikette: Best Practices für Ersthelfer

Funkbetreiber

Viele Helfer der Polizei, Feuerwehr, Sanitäter, des öffentlichen Dienstes und der Autobahnpolizei verwenden täglich innerhalb ihrer Abteilungen Funkgeräte. Während Notfällen müssen diese Funkbetreiber auch mit anderen lokalen Abteilungen und Einheiten unterstützender Gerichtsbarkeiten sowie mit Incident Command Posts, lokalen und staatlichen Emergency Operation Centers, Flughäfen, Krankenhäusern, Massentransportfahrzeugen, Massenevakuierungsempfangszentren, Unterkünften und Massenverpflegungsoperationen kommunizieren. Aufgrund des großen Verkehrsaufkommens während Notfällen ergänzen Notfallmanager regelmäßige Funkbetreiber und Disponenten mit zusätzlichen Mitarbeitern und Freiwilligen, die in Notfallkommunikation geschult sind.

Funkfrequenzen

Funkgeräte senden und empfangen auf bestimmten Frequenzen – oder der Anzahl der Male, die sich eine Radiowelle in einem festgelegten Zeitraum auf und ab bewegt – gemessen in Hertz oder dessen Vielfache, Megahertz. Die meisten städtischen und Landkreisabteilungen verwenden Funkgeräte, die zwischen 700 und 899 Megahertz arbeiten. Andere häufig während Notfällen verwendete Frequenzen umfassen 14 bis 14,350 Megahertz, 144 bis 148 Megahertz und 420 bis 450 Megahertz.

Einfache Sprache und deutliche Aussprache

Verschiedene Feuer- oder Polizeibehörden können dieselben Codes verwenden, um auf verschiedene Dinge zu verweisen. Da mehrere Abteilungen auf einen großen Notfall reagieren können, sollten Funkbetreiber zu jeder Zeit einfache Sprache verwenden. Dies ermöglicht allen Einheiten, die an der Notfallreaktion beteiligt sind, sich gegenseitig zu verstehen und rechtzeitig oder mit der richtigen Ausrüstung zu reagieren. Auch klingen viele Buchstaben und Wörter über das Funkgerät oft ähnlich. Um Verwirrung und Missverständnisse zu vermeiden, sollten Funkbetreiber Namen und unklare Wörter unter Verwendung eines phonetischen Alphabets buchstabieren. Das National Interagency Fire Center empfiehlt, dass Funkbetreiber das Internationale Phonetische Alphabet verwenden.

Nachrichtenknappheit

Während eines Notfalls sollten Funkbetreiber ihre Nachricht auf nur die für eine angemessene Reaktion benötigten Informationen beschränken. Sie sollten persönliche, spekulative und themenfremde Kommentare in Notfallnachrichten vermeiden und niemals im Äther fluchen.

Datenschutzprobleme

Da Funkfrequenzen von jedem mit einem Scanner abgehört werden können, müssen Funkbetreiber vermeiden, persönliche oder private Informationen über die Luft zu senden, wie die Namen von Todesopfern, individuelle Krankengeschichten oder Listen von Unterkunftsbewohnern. Sie sollten alternative Mittel zur Meldung privater Informationen verwenden, einschließlich Faxgeräten und E-Mail an Orten mit Stromversorgung und Packet-Relay an Orten mit Generator- oder Batteriestromversorgung.

Nachbereitungsberichte

Kommunikation spielt eine wichtige Rolle bei jeder Notfallreaktion und erhält nach dem Notfall oft viel Kritik. Funkbetreiber sollten diese Kritik nicht persönlich nehmen und die Kommentare mit ihrem persönlichen Wissen über die Fähigkeiten und Einschränkungen der Kommunikation abwägen. In ihren Nachbereitungsberichten sollten Funkbetreiber zuerst auflisten, „was funktioniert hat“ während des Notfalls, dann „Dinge zur Verbesserung“ erwähnen, zusammen mit geeigneten Methoden, um diese Punkte zu verbessern. Während sie Kommunikationsfehler anerkennen, sollten Funkbetreiber danach streben, einen positiven, konstruktiven Ansatz zur Verbesserung der Kommunikation für den nächsten Notfall zu verfolgen.