Unfallmeldung: Schutz für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter

Den Vorgesetzten informieren

Bei einem Unfall sollte der Mitarbeiter unverzüglich seinen Vorgesetzten benachrichtigen. Der Vorgesetzte leitet dann das Unfallmeldungsprotokoll des Unternehmens ein. In spezialisierten Servicebranchen (z. B. Journalismus, Werbung, Recht, Software-Design, Ingenieurwesen, Architektur usw.) übernimmt der Bürochef diese Rolle. Als Faustregel sollte der Unfall spätestens am Ende desselben Arbeitstages gemeldet werden.

Die Situation einschätzen

Sobald der Vorgesetzte von einem Unfall erfährt, sollte er einen schnellen visuellen Scan des Ortes durchführen, um auf unmittelbare Gefahren zu prüfen (z. B. stromführende Kabel, Feuer, Chemikalienverschüttung, instabile Strukturen und wilde Tiere). Dadurch bleibt er sicher und kann dem Opfer helfen.

Ist der Bereich sicher, prüfen Sie, ob das Opfer bei Bewusstsein oder ansprechbar ist. Schütteln Sie nicht an der Schulter des Opfers, um seine Aufmerksamkeit zu erregen, da dies eine unsichtbare Halsverletzung verschlimmern könnte. Berühren oder kneifen Sie stattdessen seine Wade.

Reagiert er nicht, rufen Sie sofort die 112 (in den USA 911). Prüfen Sie Puls und Atmung, führen Sie jedoch keine Wiederbelebung durch, es sei denn, Sie sind derzeit zertifiziert. „Good-Samaritan-Gesetze“ schützen nur Personen, die Wiederbelebung durchführen, wenn der Retter zum Zeitpunkt des Unfalls eine nicht abgelaufene Wiederbelebungszertifizierung besitzt.

Gibt es keine Gefahren und ist das Opfer bei Bewusstsein, sagen Sie: „Geht es Ihnen gut?“ Notieren Sie sorgfältig das Benehmen und Verhalten des Opfers. Die meisten Menschen merken nicht, dass sie eine Gehirnerschütterung haben, aber die Symptome werden offensichtlich sein. Wenn Sie kritische Verletzungen sehen (z. B. Knochenbrüche, Kopf-/Halsverletzung, starkes Bluten), rufen Sie sofort die 112 (in den USA 911). Sind die Verletzungen nicht äußerlich sichtbar (abgesehen von einem kleinen Schnitt oder Kratzer), fragen Sie das Opfer, ob es einen Arzt aufsuchen möchte. Sagt es „Ja“, rufen Sie die 112 (in den USA 911). Lehnt das Opfer den Notdienst ab, bieten Sie ihm die Nutzung des vor Ort befindlichen Erste-Hilfe-Kastens an.

Stellen Sie während dieses gesamten Prozesses sicher, dass Sie mindestens zwei Zeugen haben, die vorzugsweise nicht mit dem Opfer verwandt sind. Zeugen können helfen, Details auszufüllen und zu bestätigen, wenn Sie später einen offiziellen Unfallbericht erstellen. Und falls das Opfer oder die Familie des Opfers klagt, sind unparteiische Zeugen für Ihre Verteidigung entscheidend.

Sicherstellen, dass die Opfer angemessene Versorgung erhalten

Rufen Sie die 112 (in den USA 911), bleiben Sie bei dem Opfer, bis die Sanitäter eintreffen (vorausgesetzt, es liegen keine unmittelbaren Gefahren wie Feuer oder stromführende Kabel vor). Den Sanitäter zu rufen und das Opfer allein zu lassen, könnte leicht als Fahrlässigkeit oder Gefährdung ausgelegt werden.

Selbst wenn ein Opfer Hilfe ablehnt und lediglich darum bittet, „sich hinzusetzen“ oder „es abzuschütteln“, sollte mindestens ein Zeuge unter den Mitarbeitern ständigen visuellen Kontakt mit ihm auf dem Gelände halten, falls es in Ohnmacht fällt.

Schließlich, wenn ein Opfer sich weigert, die 112 (in den USA 911) zu rufen, Sie aber bittet, einen Arzt, Gesundheitsdienstleister, ein Taxi oder ein Familienmitglied für eine Fahrt anzurufen, stellen Sie sicher, dass Sie dies tun.

Zeugen identifizieren und befragen

Finden Sie heraus, wer den Unfall direkt beobachtet hat, sei es Personal, Gäste oder Passanten. Wurde das Opfer erst nach dem Unfall gefunden, bestimmen Sie die ersten Personen, die ihm danach begegnet sind (sowie die Reihenfolge, in der sie ihm begegnet sind).

Beschaffen Sie sich für jeden Zeugen Vorname, Nachname, physische Adresse und Telefonnummer. Dies gibt Ihnen mehr Ressourcen, auf die Sie beim Erstellen Ihres Berichts zurückgreifen können.

Fotos machen

Abgesehen vom Abschalten von Gas, dem Ausschalten von Sicherungen oder dem Löschen von Feuer sollten Sie einen Unfallort nicht aufräumen. Weisen Sie das Personal stattdessen an, nichts anzufassen, bis entweder die Behörden eintreffen oder Fotos gemacht wurden. Fotografieren Sie beschädigtes Eigentum sowohl aus der Nähe als auch aus der Ferne; dies hilft Ihnen, Ihre Version der Ereignisse mit visuellen Beweisen zu untermauern. Bitten Sie das Opfer höflich, ob Sie ein Foto seiner Verletzungen machen dürfen. Lehnt es ab, drängen Sie es nicht weiter.

Umgang mit den Strafverfolgungsbehörden

Ist der Unfall schwerwiegend genug, um die 112 (in den USA 911) zu erfordern (oder ruft das Opfer selbst die Polizei, um eine Anzeige zu erstatten), wird ein Beamter oder Detektiv am Ort eintreffen, um den Vorgesetzten und Zeugen zu befragen und einen offiziellen Polizeibericht zu erstellen. Als Faustregel beantworten Sie die Fragen ehrlich und prägnant. Geben Sie keine zusätzlichen Informationen über das Gefragte hinaus.

Umgang mit der Presse

Da Unfälle zu Gerichtsverfahren führen können, muss der Vorgesetzte den Mitarbeitern klar machen, dass sie keine Fragen von Journalisten beantworten sollten (auch nicht „off the record“). Stattdessen sollten sie sagen: „Ich darf darüber aufgrund eines anhängigen Rechtsstreits nicht sprechen.“

Internen Unfallbericht vervollständigen

Ob geringfügig oder schwerwiegend, Unfällen sollte immer ein offizieller Unternehmensunfallbericht folgen. Jedes Unternehmen hat sein eigenes Protokoll, aber ein guter Bericht wird Daten, Zeitpläne, Namen der Zeugen, Namen der Opfer, Kontaktinformationen aller Beteiligten, eine Beschreibung des Unfalls mit möglichst vielen quantitativen (d. h. numerischen) Details, eine detaillierte Beschreibung, wie mit dem Unfall umgegangen wurde, und eine Liste der beim Unfall beschädigten Gegenstände enthalten.