Therapeutische und nicht-therapeutische Kommunikation

Einleitung

In der Kommunikation sind mindestens zwei Personen beteiligt. Der Sprecher codiert eine Nachricht in Worte und nonverbale Handlungen und leitet sie dann an den Empfänger weiter. Der Empfänger dekodiert dann die Nachricht und reagiert darauf. Fachkräfte des Gesundheitswesens und andere, die mit Kunden zusammenarbeiten, verwenden therapeutische Kommunikationstechniken, um die Versorgung ihrer Patienten zu verbessern. Sie können die Pflege behindern, wenn Sie sich auf nicht-therapeutische Kommunikation verlassen.

Definition und Zweck

Therapeutische Kommunikation soll Ihrer Klientin helfen, ein besseres Verständnis ihres Zustands und ihrer Behandlung zu erlangen und sie dazu ermutigen, ihre Gefühle auszudrücken und ihre Ideen zu diskutieren, mit Respekt und Akzeptanz ihrer Sichtweise. Die nicht-therapeutische Kommunikation stört Ihre Beziehung zu ihr, indem sie den offenen, vertrauensvollen und respektvollen Dialog behindert. Laut Children’s Hospital.org baut die therapeutische Kommunikation zunächst eine Beziehung zu Ihrer Patientin auf. Sie können dann eine Diskussion mit ihm über Gesundheitsprobleme eröffnen und entsprechende Informationen sammeln.

Therapeutische Sprache und Nonverbale Kommunikation

Stellen Sie Fragen und reflektieren Sie, was Sie gehört haben, und überprüfen Sie, ob Sie verstanden haben, was Sie gehört haben. Patient sagt es Ihnen. Stellen Sie offene Fragen wie „Erzählen Sie mir von Ihren Schwierigkeiten“, um sie zu ermutigen, die Führung in der Diskussion zu übernehmen, und fordern Sie sie auf, Ihnen mehr zu erzählen. Geben Sie alles weiter, was sie wissen muss, nehmen Sie sich viel Zeit und ermutigen Sie sie, Fragen zu stellen. Konzentrieren Sie sich auf wichtige Angelegenheiten, geben Sie diese klar an und fassen Sie die wichtigsten Punkte Ihrer Diskussion am Ende zusammen, um zu überprüfen, ob Sie beide einer Meinung sind. Denken Sie daran, therapeutische nonverbale Kommunikation zu verwenden, da Ihr Patient die Hinweise liest, die Sie geben: Ihr Gesichtsausdruck, Körpersprache und Tonfall. Verwenden Sie ermutigende Nicken, damit sie weiterhin offen spricht, und vermeiden Sie es, die Augenbrauen zu heben oder unangemessen zu lächeln, weil Sie ungläubig aussehen könnten.