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Während Sie Ihre eigene Wut möglicherweise erfolgreich bewältigen können, können Sie die Reaktion einer wütenden Person nicht kontrollieren. Wenn eine andere Person wütend auf Sie wird, selbst wenn Sie das Problem lösen möchten, ist es normalerweise ein verlorener Kampf, wenn Sie nicht darauf vorbereitet sind, mit ihrer Wut umzugehen. Hier sind fünf Schritte, die Sie unternehmen können, um mit einer wütenden Person umzugehen.
Bleiben Sie ruhig. Denken Sie daran, dass Wut ein emotionaler Abwehrmechanismus ist, den wir verwenden, wenn wir uns verletzlich fühlen. Die andere Person muss sich mit ihrer Wut auseinandersetzen; daher müssen Sie Ihre nicht hinzufügen.
Achten Sie auf die Wörter, den Tonfall und die Betonung, die Sie verwenden, wenn Sie die Situation besprechen. Vermeiden Sie Dinge zu sagen, von denen Sie wissen, dass sie eine wütende Reaktion hervorrufen werden. Verweigern Sie es, an Beleidigungen und Herabsetzungen teilzunehmen.
Versuchen Sie wiederholt, die Person dazu zu bringen, sich auf die Fakten und Details des Problems zu konzentrieren, und helfen Sie ihm oder ihr, die Ursache der Wut zu identifizieren.
Demonstrieren Sie das Verhalten, das Sie von der wütenden Person spiegeln möchten. Wenn Sie weiterhin ruhig, entspannt und fokussiert handeln, wird sich die wütende Person normalerweise innerhalb weniger Augenblicke beruhigen und anfangen, ihre Gefühle auf vernünftige Weise zu teilen.
Wenn die wütende Person außer Kontrolle ist, nehmen Sie sich eine Auszeit, um die Luft zu klären. Ergreifen Sie die Initiative, um die Auszeit anzurufen, und führen Sie Pläne aus, um die Diskussion zu einem Zeitpunkt wieder aufzunehmen, zu dem die andere Person Gelegenheit hatte, sich zu beruhigen.
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