Jemandem bei schwierigen Entscheidungen helfen: Ein empathiebasiertes Framework

Kernprinzipien

• Emotionale Validierung: Ohne Urteil zuhören; Gefühle widerspiegeln („Es klingt, als ob Sie sich… fühlen“).
• Autonomieunterstützung: Sie besitzen die Entscheidung; Ihre Rolle ist Facilitation, nicht Lenkung.
• Informationsweitergabe: Fakten, Vor-/Nachteile, Ressourcen bereitstellen – nur wenn gewünscht.
• Perspektiven erweitern: Sanftes Fragen („Was würden Sie einem Freund in Ihrer Lage raten?“).
• Aktionsplanung: Nächste Schritte, Kommunikationsskripte, Eskalationswege identifizieren.
• Nachverfolgung: Nachhaken; Unterstützung anpassen, wie sich die Situation entwickelt.

Grenzen

Vermeiden Sie zu reparieren, zu retten oder Ihre Werte aufzuzwingen. Bei hohen Einsätzen professionelle Mediation/Rechtsberatung ermutigen.