Medizinischer Audit-Leitfaden: Verbesserung der Gesundheitsstandards

Die Gesundheitsversorgung ist eines der wichtigsten Probleme, mit denen unsere Nation konfrontiert ist, doch der Standard der Versorgung, der in Privatpraxen, Krankenhäusern und Langzeitpflegeeinrichtungen empfangen wird, kann oft unterdurchschnittlich sein. Deshalb sind medizinische Audits so wichtig. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Einhaltung und Überschreitung von Gesundheitsstandards, indem sie das aktuelle Versorgungsniveau bewerten und Ziele setzen, die dazu beitragen, es zu verbessern.

Benötigte Utensilien

• Patientendaten, Input von Mitarbeitern und Patienten

Anleitung

1. Bestimmen Sie den Grund für das Audit. Der Ermittlungsprozess beinhaltet das Einholen von Input von Mitarbeitern, Patienten und Angehörigen der Patienten. Bevor Sie sich auf einen bestimmten Bereich konzentrieren, der Verbesserungsbedarf hat, müssen Sie zuerst wissen, in welchen Bereichen Ihre Einrichtung schwach ist. Wenn Sie diese Informationen haben, können Sie sich auf die wichtigsten Bereiche der Versorgung konzentrieren, die Verbesserung erfordern.

2. Sammeln Sie verfügbare Daten und Beweise, um die genannten Probleme zu stützen. Gehen Sie Gesundheitsakten, Krankenschwesternnotizen und Pflegepläne der Patienten durch. Dies wird Ihnen eine bessere Vorstellung davon geben, wo Sie derzeit stehen, und Ihnen helfen, sich besser auf spezifische Probleme zu konzentrieren, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.

3. Konzentrieren Sie sich auf ein spezifisches Problem. Wenn Sie ein Audit für eine Privatpraxis schreiben, könnte ein Problem die Menge an Zeit sein, die ein Patient warten muss, um gesehen zu werden. Wenn Sie in einem Krankenhaus arbeiten, könnten Sie sich auf die Zeit konzentrieren, die es dauert, ein Ruflicht zu beantworten (das Licht über der Tür, das anzeigt, dass ein Patient Hilfe benötigt). Wenn der dafür festgelegte Standard innerhalb von 2 Minuten liegt und Patienten sagen, dass es dem Personal 5 Minuten dauert, um sie zu erreichen, dann müssen Sie sich auf Möglichkeiten konzentrieren, wie das Personal schneller zum Patienten gelangen kann. Wenn Sie in einem Pflegeheim arbeiten und feststellen, dass inkontinente Patienten nicht umgehend gewechselt werden, was zu Hautausschlägen oder Hautabschürfungen führt, werden Sie sich darauf konzentrieren, was getan werden kann, um diese unnötigen Gesundheitsprobleme zu vermeiden.

4. Setzen Sie Ihre gewünschten Standards. Fragen Sie die Mitarbeiter, was ihrer Meinung nach akzeptable Standards sind. Wenn es die Privatpraxis ist, könnte das Personal vorschlagen, die Termine so zu verteilen, dass die Patienten in einem angemesseneren Zeitrahmen gesehen werden. Für das Krankenhaus könnte das Personal vorschlagen, die Teamarbeit zu verbessern, damit sie alle zusammenarbeiten, um die Bedürfnisse der Patienten zu erfüllen. In der Gesundheitsversorgung ist der Hauptgrund für Vernachlässigung von Patienten oft die Unwilligkeit des Personals, sich um Patienten zu kümmern, die ihnen nicht zugewiesen sind. Im Pflegeheim könnte ein Vorschlag sein, den Patienten auf einen Toilettengangplan zu setzen, um die Anzahl der Unfälle zu reduzieren. Leider sind viele Patienten in Pflegeheimen inkontinent, obwohl sie in der Lage sind, die Toilette zu benutzen, auch durch den Gebrauch von Bettpfannen.

5. Schreiben Sie den Verbesserungsplan. Nachdem Sie die Probleme und möglichen Lösungen mit Ihrem Personal besprochen haben, schreiben Sie einen Plan, der beschreibt, welche Verbesserungen vorgenommen werden müssen und eine angemessene Lösung für die identifizierten Probleme. Es hilft, den Input des direkten Pflegepersonals zu berücksichtigen und einige ihrer Ideen in den Aktionsplan einzubeziehen. Dies wird sie in die Offensive bringen und sie motivieren, die notwendigen Änderungen vorzunehmen, indem sie das Gefühl haben, dass ihre Meinung zählt.

6. Enthüllen Sie den Plan und besprechen Sie ihn mit Ihren Mitarbeitern. Beginnen Sie, Ziele zur Verbesserung der Versorgungsstandards festzulegen. Besprechen Sie kurzfristige und langfristige Lösungen, auf die Sie sich geeinigt haben. Der Kurzfristige wird einen definitiven Effekt auf den Langfristigen haben, also setzen Sie Ihre Ziele in einem angemessenen Zeitrahmen. Wenn jemand das Gefühl hat, dass ein Ziel unerreichbar ist, wird er überhaupt nicht danach streben. Setzen Sie auch einen Zeitpunkt für die Neubewertung fest. Dies wird helfen zu bestimmen, ob die vorgenommenen Änderungen wirksam und vorteilhaft für die Patienten waren.

7. Schreiben Sie Ihr Fazit – einen kurzen und prägnanten Abschluss, der die Erkenntnisse und die getroffenen Lösungen zusammenfasst. Sobald Sie dies abgeschlossen haben, speichern Sie das Audit, damit Sie Ihr nächstes Audit damit vergleichen können. Es wird helfen zu bestimmen, welche Verbesserungen stattgefunden haben und welche Bereiche weiterhin Aufmerksamkeit von dem Gesundheitsteam erfordern.