Verbrauchergesundheitsdienste sind Gesundheitsdienste, die auf die individuellen Bedürfnisse, Präferenzen und das Engagement des Patienten ausgelegt sind – mit Schwerpunkt auf Zugänglichkeit, Transparenz und patientenorientierter Versorgung.
Kernmerkmale
- Patientenzentrisch: Versorgung organisiert um die Person, nicht um den Anbieter oder das System.
- Zugänglich: Bequeme Standorte, Öffnungszeiten, Telemedizin, digitale Terminplanung, Preistransparenz.
- Bildend: Gesundheitskompetenz-Unterstützung, gemeinsame Entscheidungsfindung, Selbstmanagement-Tools.
- Präventiv & wellnessorientiert: Screening, Coaching, Lebensstilprogramme, Selbstmanagement chronischer Krankheiten.
- Integriert: Koordination über Primär-, Fach-, Verhaltens-, Apotheken- und Gemeinschaftsressourcen.
- Wertbasiert: Fokus auf Ergebnisse, Erfahrung und Kosteneffektivität.
Beispiele
- Retail-Kliniken (CVS MinuteClinic, Walgreens Healthcare Clinic)
- Notfallzentren
- Direkt-an-Verbraucher-Telemedizin (Teladoc, Amwell, Ro, Hims/Hers)
- Arbeitgeber-interne/nahe Kliniken
- Concierge/Direkt-Primärversorgungspraxen
- Digitale Therapeutika & Wellness-Apps
- Apothekenbasierte Dienste (Impfungen, Tests, chronisches Krankheitsmanagement)
Ziel
Ermöglichen Sie Einzelpersonen, aktiv an ihrer Gesundheit teilzunehmen, Barrieren abzubauen und Ergebnisse durch Bequemlichkeit, Information und personalisierte Versorgung zu verbessern.
