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Marhaba Services: Premium Airport Meet & Assist, Lounge-Zugang und globale Transferlösungen

Serviceportfolio

Marhaba Services bietet end-to-end Flughafen-Gastfreundschaft an wichtigen Nahost-Drehkreuzen (Dubai, Abu Dhabi, Doha, Riad, Dschidda, Bahrain, Muskat) und ausgewählten internationalen Flughäfen. Dienstleistungen sind buchbar B2B (Fluggesellschaften, Unternehmen, Reisebüros) und B2C.

Kernangebote

Service	Beschreibung	Hauptmerkmale
Meet & Greet (Ankunft/Abfahrt/Transit)	Dedizierter Agent trifft am Gate/Airbridge, beschleunigt Einreise, Zoll, Gepäck	Mehrsprachiges Personal; Buggy/Rollstuhl-Hilfe; Familien- & VIP-Protokolle
Fast-Track / VIP-Einreise	Dedizierte Spuren bei Sicherheit, Passkontrolle, Zoll	Reduziert Wartezeit von 60–90 Min auf 5–15 Min; separate Lounges an einigen Flughäfen
Lounge-Zugang	Marhaba-Marken- oder Partner-Lounges (Plaza Premium, etc.)	F&B, Duschen, Schlafkapseln, Business-Center, Gebetsräume, Kinderspielzonen
Flughafentransfers	Chauffeurgeführte Fahrzeuge: Limousine, SUV, Van, Bus, Luxus (Maybach, Rolls-Royce)	Flugverfolgung; Treffen in der Ankunftshalle; WLAN, Wasser, Kindersitze auf Anfrage
Concierge-Services	Hotel-, Restaurant-, Unterhaltungs-, Tourbuchungen; Visahilfe; Sonderwünsche	24/7 Betrieb; lokale Expertise; White-Glove-Erfüllung
Abreisehilfe	Check-in, Gepäckaufgabe, Sicherheitsbegleitung, Lounge-Zugang, Boarding-Hilfe	Ideal für Familien, Ältere, Personen mit eingeschränkter Mobilität, enge Verbindungen
Spezielle Unterstützung	Unbegleitete Minderjährige, medizinische Begleitpersonen, Haustiertransport, diplomatische Protokolle	Geschultes Personal; Koordination mit Fluggesellschaften/Behörden

Zielsegmente

Premiumkabinereisende (fluggesellschaftsgesponsert)
Unternehmensführung & Regierungsdelegationen
High-Net-Worth-Individuen & Familien
Medizintouristen & Patienten mit eingeschränkter Mobilität
Top-Stufen-Mitglieder von Vielfliegerprogrammen

Buchung & Betrieb

Online-Portal, API-Integration (Fluggesellschaften/OTAs), WhatsApp, Telefon, E-Mail
Echtzeit-Flugverfolgung → dynamische Agentendisposition
Service Level Agreements: 99 % pünktliche Treffquote; mehrsprachiger Support (15+ Sprachen)
Compliance: GDPR, PCI-DSS, Flughafenbehördenregulierungen, Versicherung

Wertversprechen

Verwandelt Flughafenstress in nahtlose, produktive oder erholsame Zeit. Für Unternehmen: Duty-of-Care-Compliance, Führungskräfteproduktivität. Für Familien: reduzierte Angst, kinderfreundlicher Ablauf. Für medizinisch: Würde, klinische Koordination.

Verwaltete Versorgung

Gesundheitswissenschaften