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Die Joint Commission, früher bekannt als die JCAHO (Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations), ist eine gemeinnützige Organisation, die mit der Akkreditierung von Krankenhäusern und anderen Gesundheitsorganisationen betraut ist. Sie legt Standards für Akkreditierung und Zertifizierung fest und überwacht Patientensicherheit und andere Leistungsmessungen. Unter anderen Standards legt sie Dokumentationsanforderungen für die Zertifizierung von Gesundheitsfachpersonal fest.
Die Joint Commission verlangt einen Verhaltenskodex für Geschäftsethik, Verträge, die die für Kunden erbrachten Dienstleistungen zeigen, eine Beschreibung des Beschwerdeverfahrens, durch das Kundenbeschwerden gelöst werden können, und einen Notfallmanagementplan. Sie empfiehlt auch, dass die betreffende Gesundheitsorganisation ein Organigramm und Personalakten hat, um ihre Führungsrollen zu dokumentieren. Sie empfiehlt schriftliche Richtlinien und Verfahren, um ihren Verhaltenskodex für Geschäftsethik, ihre Interessenkonfliktpolitik, ihren Kundenservice und ihre Kundenbarrierefreiheit sowie ihre Sicherheits- und Risikomanagementrichtlinien zu dokumentieren. Die Joint Commission empfiehlt auch Mitarbeiterhandouts in den Bereichen Geschäftsethik, Kundenbarrierefreiheit sowie Risiko- und Notfallmanagement. Sie empfiehlt, schriftliche Marketingmaterialien zu Geschäftsethik, Interessenkonflikten und Kundenbarrierefreiheit vorzuhalten. Sie empfiehlt die Dokumentation aller Gesetze und Vorschriften, die auf die Organisation anwendbar sind. Darüber hinaus empfiehlt die Joint Commission die Pflege von Kunden- und Auftragnehmerlisten, Blindkopien von Beschwerden und deren Lösung, Arbeitsschutz- und Beinaheunfallberichte sowie Gefährdungsanalysen.
Von der Joint Commission im Bereich Personalmanagement erforderliche Dokumentation umfasst Gesundheitsinformationen, um die Qualifikation der Mitarbeiter festzustellen. Die Joint Commission verlangt Personalakten, um die Qualifikation, Einführung, Kompetenz und fortlaufende Beschäftigung von Mitarbeitern zu dokumentieren. Sie verlangt auch eine schriftliche Richtlinie bezüglich der Mitarbeiterqualifikation und Leistungsbewertungsakten. Von der Joint Commission in diesem Bereich empfohlene Dokumentation umfasst eine Liste des aktuellen Personals, Richtlinien und Verfahren bezüglich Einführung und Bewertung, Stellenbeschreibungen, Einführungsmaterialien, Bewertungsmaterialien, formale Bildungsaktivitäten, Leistungsmessdaten und Analyse negativer Trends.
Die Joint Commission verlangt Dokumentation von Gesundheitsinformationen und Personalakten für alle Mitarbeiter. Sie verlangt auch eine schriftliche Richtlinie bezüglich Sicherheit und Vertraulichkeit von Informationen. Die Joint Commission empfiehlt auch schriftliche Richtlinien und Verfahren bezüglich des Informationsmanagementbedarfs, Gesundheits- und Personalakten, Vertraulichkeit von Informationen und Kontinuität von Informationen. Andere empfohlene, aber nicht erforderliche Dokumentation im Bereich der Standards für Informationsmanagement umfasst eine Liste aktiver Kunden, Kunden- und Mitarbeiterhandouts bezüglich der Vertraulichkeit von Informationen sowie einen Business-Continuity-Plan.
Die Joint Commission verlangt keine Dokumentation bezüglich Standards für Leistungsmessung und -verbesserung. Sie empfiehlt jedoch Leistungsverbesserungspläne und -berichte, Leistungsmessdatenberichte, Richtlinien und Verfahren bezüglich der Datenerhebung, eine aktuelle und vergangene Kundenliste sowie Datenanalysetools.
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