Beschwerde über die Versorgungsqualität bei Ihrem HMO einreichen

Wenn Sie eine schlechte Versorgung oder Behandlung durch einen Arzt oder anderen Gesundheitsdienstleister erhalten haben und einer Health Maintenance Organization angehören, können Sie Ihrem HMO schreiben oder anrufen, um sich über den von Ihnen erhaltenen Service zu beschweren. Die meisten HMOs möchten über die Probleme und Schwierigkeiten ihrer Mitglieder hören, damit sie ihre Dienstleistungen verbessern oder wiederkehrende Probleme mit dem beteiligten Mitarbeiter besprechen können.

Anleitung

1. Suchen Sie Ihre Mitgliedskarte Ihres HMOs. Diese enthält den Namen und die Postanschrift Ihres HMOs und wahrscheinlich eine allgemeine Telefonnummer. Wenn Sie Ihrem HMO eine E-Mail senden möchten, suchen Sie den Namen des HMOs im Internet. Alle HMOs unterhalten Websites mit vollständigen Kontaktinformationen.

2. Entwerfen Sie Ihren Brief an das HMO. Fügen Sie alle Informationen hinzu, die Sie über den Vorfall haben, über den Sie sich beschweren möchten, einschließlich Datum, Name des Arztes oder der Praxis, genau was passiert ist und alle Beschwerden, die Sie gegenüber dem Arzt oder der Praxis selbst geäußert haben. Wenn Sie laufende Probleme ansprechen müssen, notieren Sie die Daten, an denen die schlechte Versorgung auftrat. Wenn Sie Ihr HMO anrufen wollen, hilft es Ihnen, alles aufzuschreiben und während des Anrufs griffbereit zu haben.

3. Entscheiden Sie, welche Art von Antwort Sie möchten, wie zum Beispiel die Zuweisung zu einem anderen Arzt oder einer anderen Praxis, eine Rückerstattung von Geld oder die Disziplinierung eines Mitarbeiters des HMOs.

4. Schreiben Sie Ihren Brief oder Ihre E-Mail im Standardgeschäftsformat, adressieren Sie ihn an die richtige Person und fügen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktinformationen hinzu. Wenn es jemand anderen gibt, mit dem das HMO an Ihrer Stelle sprechen sollte, wie zum Beispiel einen Betreuer oder Haushaltshilfe, fügen Sie diese Informationen hinzu. Wenn Sie anrufen, stellen Sie sicher, dass Sie der Person, mit der Sie sprechen, Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktinformationen mitteilen.