Entwicklung eines starken RN-Qualitätsverbesserungsprogramms: Ein Leitfaden

Überblick

Ein Leistungsverbesserungsprogramm ist ein integraler Bestandteil eines Krankenhauses. Registrierte Krankenschwestern (RNs) sind intime Mitglieder des Leistungsverbesserungs- oder Qualitätsmanagementteams oder der Abteilung. Leistungsverbesserung ist eine Reihe von Messungen der Krankenhausleistung; sie reichen von der Patientenversorgung bis zur physischen Umgebung des Krankenhauses. Die Handbücher der Joint Commission (früher bekannt als Joint Commission on Accreditation of Hospitals) sind das Rückgrat jedes Leistungsverbesserungsprogramms. Die Handbücher decken grundlegende Versorgungsstandards ab, mit Unterüberschriften für Elemente der Leistung; jedes ist messbar mit einer definierten Erfolgsgrenze.

Bereiche für Verbesserungen bestimmen

Dies wird durch die Sammlung von Daten zu verschiedenen Bereichen der Patientenversorgung erreicht. Ein Beispiel ist das Schmerzmanagement. Das Joint Commission Krankenhaushandbuch (sowie die anderen vier Handbücher) hat mehrere Standards, die die Praxis des Schmerzmanagements leiten. Sammeln Sie Daten darüber, wie Schmerzen gemanagt werden. Die Daten werden die erste Beurteilung von Schmerzen und die Neubewertung von Schmerzen umfassen. Dies ist ein Prozess, der nur von der RN durchgeführt werden kann. Daten zur Neubewertung sollten das Notieren umfassen, wie wirksam Schmerzmedikamente sind. Daten können gesammelt werden, indem das Personal eine Checkliste verwendet oder durch Krankenaktenprüfung.

Daten analysieren

Die Datenerfassung ist ein laufender Prozess, kann aber für einen bestimmten Zeitraum, wie eine Woche oder einen Monat, analysiert werden. Geben Sie Daten in eine Tabellenkalkulation ein. Excel ist ein gutes Programm, um Diagramme aus gesammelten Daten zu erstellen. Analysieren Sie die Daten. Das Diagramm wird alle Trends, entweder aufwärts oder abwärts, darstellen.

Einen Aktionsplan erstellen

Basierend auf den gesammelten Daten kann ein Aktionsplan erforderlich sein. Ein Aktionsplan ist eine Reihe von Schritten, mit Fristen und Verantwortlichen, um einen Prozess zu verbessern. Teilen Sie den Aktionsplan mit allen Mitarbeitern, die an dem Verbesserungsprojekt beteiligt sind und daran teilnehmen, und implementieren Sie den Plan. Sammeln Sie Daten mit denselben Methoden.

Erfolg messen

Analysieren Sie die Daten erneut und erstellen Sie ein neues Diagramm. Nach der Implementierung des Aktionsplans sollten diese neuen Daten eine Verbesserung des Prozesses demonstrieren. Teilen Sie die Verbesserung und den Erfolg mit dem Team. Sobald der Prozess verbessert ist, ist die nächste Phase, diese Verbesserung aufrechtzuerhalten. Die Datenerfassung wird ein laufender Prozess sein.

Tipps

Leistungsverbesserung ist ein fortlaufender Prozess und Daten werden für viele verschiedene Prozesse gesammelt. Die Joint Commission Handbücher beschreiben über 16.000 Elemente der Leistung, die Messungen erfordern. Die RN ist ein primärer Teil des Prozesses und ist oft die Leiterin des Teams, das die Leistungsverbesserung vorantreibt.