Die Phasen des Case Managements: Ein umfassender Leitfaden

Case Management umfasst viele verschiedene Funktionen. Case Manager arbeiten in einer Vielzahl von sozialdienstleistenden Einrichtungen und unterstützen Menschen mit einer breiten Palette von Problemen. Organisation ist der Schlüssel zu einem soliden Case Management, insbesondere angesichts der Komplexität der Arbeit. Phasenmodelle helfen Case Managers, die oft komplexe, vielschichtige Arbeit zu organisieren.

Bewertung und Engagement

• Die Arbeit im Case Management beginnt mit dem Engagement. Der Klient kann Case Management durch die Zusammenarbeit mit einer Sozialbehörde erhalten, die dies anbietet, oder er kann eine Überweisung von einer externen Organisation erhalten. Beim ersten Treffen stellt der Case Manager dem Klienten eine Reihe von Fragen, um die Bedürfnisse des Klienten zu bewerten. Diese Fragen konzentrieren sich auf das, was der Klient glaubt, dass sie benötigt, sowie auf die Umwelt- und Sozialfaktoren, die zu ihren aktuellen Problemen beigetragen haben. Der Case Manager fragt auch nach der Geschichte des Klienten, ob sie in der Vergangenheit Hilfe für diese Probleme erhalten hat und was ihre Stärken sind.

Ziele setzen

• Case Manager und ihre Klienten arbeiten zusammen, um spezifische Ziele und Zielsetzungen zu erstellen.

  Der Aufbau einer kollaborativen Beziehung zum Klienten durch Zielsetzung schafft eine starke Allianz und führt zu klientenzentrierteren Zielen. Ziele, die auf einer soliden Bewertung basieren, machen sie für das aktuelle Leben, die Bedürfnisse und Wünsche des Klienten relevant. Ziele können in langfristige und kurzfristige Ziele organisiert werden und sollten leicht messbar sein. Auf diese Weise können sowohl der Case Manager als auch der Klient feststellen, ob das Ziel erreicht wurde.

Intervention und Umsetzung

• Case Manager verwenden die genannten Ziele, um Interventionen zu erstellen. Da Case Manager als Experten für lokale, verfügbare Dienste dienen, ist eine häufige Intervention, Klienten an diejenigen Dienste zu verweisen, die am hilfreichsten sind. Dazu gehören Überweisungen an Fachkräfte für psychische und Verhaltensgesundheit, Sozialbehörden, Gemeinschaftsprogramme und viele andere Arten von Ressourcen. Andere Arten von Interventionen umfassen Interessenvertretungsarbeit, wie die Kommunikation mit anderen Fachleuten, um den Wunsch des Klienten verständlich zu machen. Case Manager können auch unterstützende Beratung anbieten, indem sie Klienten, die mit stressigen Übergängen konfrontiert sind, ein offenes Ohr leihen.

Neubewertung

• Die Schritte des Case Managements können bis zu einem gewissen Grad als zyklisch betrachtet werden. Das heißt, der Case Manager sollte die genannten Ziele ständig bewerten und neu bewerten, um den Fortschritt zu ermitteln und bei Bedarf neue Ziele zu verfeinern und zu erstellen. Bei klar formulierten, objektiven und messbaren Zielen kann der Case Manager leicht auf die Beweise schauen, um den Fortschritt zu bewerten. Das ultimative Ziel ist es, dass der Klient völlig unabhängig wird und keine Case-Management-Dienste mehr benötigt. Neubewertung ist ein Prozess, der auf dieses Ziel hinarbeitet, indem er den Fortschritt und die Dienste verfeinert und neu bewertet.

Abschluss

• Abschluss oder Disengagement ist ein laufender Prozess und beginnt in Wirklichkeit bereits während des ersten Engagements. Der Case Manager und der Klient entscheiden über spezifische Errungenschaften, die auf den richtigen Zeitpunkt für das Ende der Case-Management-Dienste hinweisen. Im Allgemeinen sollte Disengagement erfolgen, wenn der Klient die Fähigkeit zeigt, unabhängig zu funktionieren. Die Erreichung wichtiger Ziele für den Klient ist oft ein Zeichen dafür, dass es Zeit für das Ende der Dienste sein könnte. Während des Abschlusses hilft der Case Manager dem Klienten, den durchgeführten Prozess zu überprüfen und feiert die Fortschritte, die der Klient gemacht hat.