Ältere Menschen geben ihre Rechte nicht auf, wenn sie in ein Altersheim einziehen. Egal ob es sich um ein Pflegeheim, ein Zentrum für betreutes Wohnen, eine Seniorenwohnung oder ein Hospiz handelt, es ist wichtig, dass ältere Menschen (und ihre Familien) ihre Rechte wissen und was zu tun ist, wenn diese Rechte verletzt werden.
Das Recht auf Höflichkeit und Würde
- So unpersönlich eine Pflegeeinrichtung auch erscheinen mag, pflegende Angehörige sollten bedenken, dass es sich um das Zuhause des Bewohners handelt. Alle Bewohner haben das Recht, als Individuen behandelt zu werden. Sie sollten mit ihrem richtigen Namen oder den von ihnen gewählten Spitznamen genannt werden. Das Essen sollte rechtzeitig serviert werden und Aktivitäten dürfen die Würde der Bewohner nicht verletzen.
Bewohner können sich über die erhaltene oder nicht erhaltene Pflege beschweren, ohne Angst vor Vergeltung haben zu müssen. Diese Beschwerden sollten rechtzeitig bearbeitet werden und der Bewohner sollte benachrichtigt werden, wenn diese Beschwerde von den zuständigen Stellen bearbeitet wurde.
Freiheit von Missbrauch
- Bewohner sollten versichert sein, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Sie haben auch das Recht, frei von psychischer und/oder körperlicher Gewalt zu sein, einschließlich des Einsatzes unnötiger körperlicher Fixierungen. Klingelzeichen sollten in Reichweite sein und umgehend beantwortet werden. Bewohner sollten genug Zeit zum Essen und zur Erfüllung ihrer körperlichen Bedürfnisse haben und rechtzeitig Hilfe bei diesen Bedürfnissen erhalten. Wenn Fixierungen für die Patientensicherheit erforderlich sind, sollten sie regelmäßig überprüft und gemäß den Richtlinien der Agentur und örtlichen Vorschriften entfernt werden.
Das Recht auf Privatsphäre
- Pflegekräfte dürfen Bewohnerinformationen nicht weitergeben, es sei denn, es ist notwendig, um die richtige Pflege zu gewährleisten. Bei der Körperpflege müssen Türen und Vorhänge geschlossen werden, um eine Entblößung zu vermeiden, und Besucher müssen gebeten, den Raum zu verlassen. Bewohnerakten müssen sicher aufbewahrt und ordnungsgemäß entsorgt werden. Bewohner haben das Recht auf persönliche Gegenstände und Ehepaare haben das Recht auf Privatsphäre.
Das Recht auf Entscheidungen
- Bewohner haben das Recht, am Entscheidungsprozess für ihre Pflege teilzunehmen. Sie können ihre medizinischen und finanziellen Unterlagen einsehen. Sie können die Pflege verweigern – einschließlich Essen, Medikamenten und medizinischen Verfahren –, wenn sie dies wünschen. Sie können Pflegekräfte auswählen und wechseln, wie sie es für richtig halten. Sie können (oder auch nicht) Gottesdienste und andere Veranstaltungen besuchen, wie sie es wünschen.
Rechtsverletzungen
- Wenn ein Bewohner oder ihre Familie das Gefühl hat, dass eines dieser Rechte verletzt wurde, sollten sie die entsprechenden Schritte unternehmen. Wenn schwerwiegender physischer, psychischer, emotionaler oder finanzieller Missbrauch vermutet wird, rufen Sie die Polizei oder lokale Sozialdienste an. Anklage und/oder Klagen können eingereicht werden. Bei weniger schwerwiegenden Bedenken konsultieren Sie das Personal und die Leitung des Altersheims. Mitarbeiter können verwarnt oder entlassen werden und Freunde und/oder Familienmitglieder können vom Kontakt mit dem Bewohner ausgeschlossen werden.
