Hörbeeinträchtigung hat viele Stufen, genauso wie Sehverlust. Ein oder beide Ohren können betroffen sein. Der Verlust kann breitbandig über alle Frequenzen sein oder auf ein schmales Band konzentriert sein. Telefone waren noch nie ein High-Fidelity-Soundmedium, und ohne visuelle Hinweise wie Lippenlesen kann die hörgeschädigte Person Telefonate oft als schwierig empfinden. Es gibt eine Vielzahl von Optionen, um Telefontechnologie für den schwerhörigen Nutzer zugänglicher zu machen.
Leitungsverstärker und Telefone mit erweiterten Lautstärkeanpassungsoptionen sind für den Einsatz bei Hörverlust erhältlich. Geräte dieser Art erfordern keine Hörgeräte, um effektiv zu sein, und bieten eine einfache Lösung für eine verbesserte Leistung. Teurere Geräte können Funktionen enthalten, um die Klarheit zu verbessern und Sprachdefinitionsfrequenzen zu betonen. Clarity, Ultratec und ClearSounds sind drei Hersteller, die verstärkte und klarheitsverbesserte Telefone anbieten.
TTY (Teletype) und VCO (Voice Carry Over) Dienste integrieren Text in das Telefonmedium für den Anrufer, dessen Hörvermögen beeinträchtigt ist. Über Vermittlungsstellen über Teletype-Operatoren kann die hörgeschädigte Person an den Vermittlungsoperator tippen, der dann verbal mit der anderen Partei kommuniziert und die Daten über Text (TTY) zurückgibt. Oder der schwerhörige Anrufer kann sprechen und der Vermittlungsoperator antwortet in Untertitelform (VCO). TTY wird im Allgemeinen von tief Tauben verwendet und VCO von Personen mit teilweisem Verlust und guten Sprachfähigkeiten.
Für Nutzer, die mit Hörgeräten ausgestattet sind, ist die älteste spezielle Technologie für die Verwendung mit Telefonen die Telefonspule oder T-Spule. Ein Hörgerät wird auf einen speziellen Modus umgeschaltet, bei dem die elektromagnetischen Eigenschaften des Telefonhörer-Lautsprechers ein Signal in der T-Spule induzieren, anstatt über Mikrofone, die Rückkopplung verursachen können, wenn sie vom Hörer des Telefons bedeckt werden. Das induzierte Signal wird vom Hörgerät in Schall umgewandelt, und der Nutzer kann ein normales Gespräch führen. In den Vereinigten Staaten müssen Mobiltelefone T-Spule-Technologie integrieren.
Die Einführung der Bluetooth-Technologie eröffnet neue Möglichkeiten, aber bis 2010 integrieren keine Hörgeräte direkt Bluetooth. Eine Mischung aus Bluetooth, FM und T-Spule-Technologie existiert jedoch und bietet einem Hörgeräteträger ein sehr klares Signal. Ein Bluetooth-fähiger FM-Sender empfängt das Signal von einem Mobiltelefon und sendet es an einen Empfänger, der um den Hals des Hörgeräteträgers getragen wird, und wandelt das Signal in eine Induktionsschleife in der Halskette des Geräts für die T-Spulen-Aufnahme um. Da Bluetooth Leitungsgeräusche filtert, ist der resultierende T-Spulen-Klang viel klarer als bei herkömmlicher T-Spule-Nutzung.
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