Was ist ein Patientenfürsprecher? | Verbesserung der Patientenerfahrung

Während Krankenschwestern und Ärzte seit Anbeginn im Gesundheitssystem arbeiten, sind Patientenfürsprecher relativ neu auf der Szene. Patientenfürsprecher bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, die alle darauf abzielen, die Patientenerfahrung zu verbessern.

Geschichte

Aus der Patientenrechtsbewegung der 1970er Jahre ging die „Patientenrechte-Charta“ hervor. Aufgrund dieser neuen Anforderung der Joint Commission on the Accreditation of Healthcare Organizations wurde es für Krankenhäuser unerlässlich, Patientenfürsprecher einzustellen, um sicherzustellen, dass die Rechte der Patienten gewahrt werden und die Versorgung so reibungslos wie möglich verläuft.
Mit der Etablierung und dem Wachstum von HMOs und anderen Managed-Care-Organisationen wurde das Gesundheitssystem für Patienten und Familien noch schwieriger zu navigieren.
Da das sich ständig erweiternde Gesundheitssystem ein Labyrinth von Optionen für medizinische Behandlung, Versicherungspolicen, Finanzen und Rechtsfragen bietet, wurde offensichtlich, dass ein Bedarf an mehr Patientenfürsprache besteht – jemanden, der all diese Optionen koordiniert, um das bestmögliche Ergebnis für jeden Patienten zu schaffen. Hier kommt der private Patientenfürsprecher ins Spiel.

Arten

Es gibt drei Arten von Patientenfürsprechern. Die erste ist der krankenhausbasierte Fürsprecher. Die Hauptverantwortung des Krankenhaus-Fürsprechers ist es, sicherzustellen, dass Ihr Krankenhausaufenthalt zufriedenstellend ist. Manchmal könnte dies bedeuten, einen defekten Fernseher in Ihrem Zimmer auszutauschen, oder es könnte bedeuten, Versicherungsprobleme zu beheben. Sobald Ihr Krankenhausaufenthalt endet, endet auch die Rolle eines Krankenhaus-Fürsprechers.

Ein privat angestellter Patientenfürsprecher unterscheidet sich in einem wichtigen Punkt vom Krankenhaus-Fürsprecher: Seine Fürsprachedienste setzen sich außerhalb des Krankenhauses fort. Egal, ob Sie im Krankenhaus, zu Hause oder in einer anderen Pflegeeinrichtung wie einem Pflegeheim oder einer Wohngruppe sind, der Patientenfürsprecher kann helfen.

Die dritte Art von Patientenfürsprecher ist ein Freiwilliger. Diese Fürsprecher können Familienmitglieder, Freunde oder Freiwillige von Gesundheitsfürsprache-Organisationen wie der American Cancer Society sein.

Überlegungen

Derzeit gibt es keine beruflichen, pädagogischen oder Lizenzanforderungen, um als Patientenfürsprecher zu arbeiten. Dies bedeutet, dass es keine Regulierung oder Überwachung von Kompetenz und ethischen Standards für diesen Beruf gibt. Viele Patientenfürsprecher arbeiten jedoch unter den beruflichen Standards und der Ethik anderer Berufe, die Fürsprache als Anforderung der Berufung betonen. Diese alternativen Fürsprachepositionen umfassen Krankenschwestern, Sozialarbeiter, Berater, Psychologen, Geistliche und Ärzte.

Funktion

Je nach Erfahrung, Ausbildung, Lizenzierung und Interessen eines Patientenfürsprechers kann sie in verschiedenen Rollen agieren: Mediator, Versicherungsfürsprecher, Gesundheitserzieher, Kommunikationsexperte, Forscher oder Berater. Es ist das ultimative Ziel jedes Patientenfürsprechers, dem Patienten zu helfen, seine medizinischen Bedürfnisse und Wünsche auszudrücken, diese Bedürfnisse und Wünsche zu erfüllen und dafür zu sorgen, dass die Reise durch das oft unebene Gesundheitswesen reibungsloser und nahtloser verläuft.

Vorteile

Wenn Sie einen Fürsprecher nutzen, können sich ein Patient und ihre Familie mehr auf die Genesung oder die Sterbebegleitung konzentrieren, anstatt sich mit den Details der Versorgung zu befassen. Die Unterstützung, die ein Patientenfürsprecher bietet, kann unschätzbar sein. Die Inanspruchnahme der Dienste eines Fürsprechers kann den Stress von Patienten und Familie verringern, die Wahrscheinlichkeit von Behandlungs- und Abrechnungsfehlern senken und dazu beitragen, ein größeres Gefühl der Zusammenarbeit zwischen Patient, Familie, medizinischem Fachpersonal und Krankenversicherern zu fördern.