Hotel-Sicherheit: Best Practices zum Schutz der Gäste

Die Gäste erwarten, dass ihre Hotelunterkünfte sicher und geschützt sind, daher müssen Hotels eine lange Liste von Regeln und Vorschriften einhalten. Sie müssen sichere Türschlösser, Brandschutzmaßnahmen, Fluchtstrategien und -pläne, Pool-Sicherheit, Erste Hilfe, Sicherheitskräfte und Überwachungskameras haben.

Persönliche Sicherheit

• Persönliche Sicherheit sollte ein zentrales Anliegen für Hotels sein, und es gibt viele Dinge zu beachten. Kartenschlösser sind für Hotels unerlässlich. Die Karte wird bei Check-in einem Zimmer zugewiesen und läuft zu einem bestimmten Zeitpunkt automatisch ab, unabhängig vom Check-out. Rauch- und Kohlenmonoxidmelder, Feuerlöscher, Notfalltelefone und Notausgänge sind alle sehr wichtig, um die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten. Das Hotelpersonal sollte mit Evakuierungsplänen, Erste-Hilfe-Kästen und Atemhilfe, wie einem Atemschutzgerät, für den Notfall ausgestattet sein.

Pool- und Spa-Bestimmungen

• Pools und Spas sollten Bademeister haben, das tun die meisten jedoch nicht. Hotels mit Pools sollten Poolzeiten durchsetzen, und das Hotelpersonal sollte in HLW und Erster Hilfe geschult sein. Nur Hotelgäste sollten Zugang zu den Pool- und Spa-Einrichtungen haben. Der Zutritt zu den Einrichtungen sollte aktivierte Zimmerkarten erfordern.

Sicherheitspersonal

• Geschultes Sicherheitspersonal muss 24 Stunden am Tag auf dem Hotelgelände präsent sein. Wenn dies nicht machbar ist, sollten Sicherheitspersonal und Wachen nachts im Dienst sein, wenn die meisten Verbrechen stattfinden. Überwachungskameras sind ebenfalls unerlässlich und müssen an der Rezeption, in öffentlichen Bereichen des Hotels, wie Cafeterias, Pools, Parkplätzen und Warteräumen, angebracht werden. Überwachungskameras sollten 24 Stunden am Tag in Betrieb sein, täglich überprüft und archiviert werden.