Einleitung
CIGNA HealthCare ist eines der sieben Unternehmen, die CIGNA ausmachen, ein globales Gesundheitsdienstleistungsunternehmen. Es konzentriert sich hauptsächlich auf medizinische, pharmazeutische und zahnmedizinische Versorgungsdienstleistungen. Die Begriffe „CIGNA HealthCare“ und „CIGNA“ werden synonym verwendet, da letzteres einen großen Arm des Unternehmens repräsentiert.
Hintergrund
- CIGNA wurde 1982 gegründet, als die Insurance Company of North America (INA) – die erste Marineversicherungsgesellschaft der Vereinigten Staaten, gegründet 1792 – mit der Connecticut General Life Insurance Company (CG) fusionierte, die 1865 gegründet wurde. Heute hat das Unternehmen seinen Hauptsitz in Philadelphia, Pennsylvania. Im Jahr 2009 hatte das Unternehmen mehr als 29.000 Mitarbeiter und einen Jahresumsatz von 18,4 Millionen Dollar.
Pläne
- Stand Juli 2010 hat CIGNA 31 Pläne verfügbar. Fast die Hälfte davon sind Krankenversicherungspläne. Allerdings bietet CIGNA auch Zahn-, Pharmazie-, Seh-, Lebens-, Invaliditäts-, Unfall- und Verhaltensgesundheitsversicherungspläne an. Es gibt auch einen speziell für US-Expats entwickelten Plan. Alle CIGNA HealthCare Pläne können individuell oder als Gruppen gewählt werden.
Andere Unternehmen
- CIGNA HealthCare ist mit anderen Unternehmen innerhalb der CIGNA Corporation verbunden. Dies umfasst Intracorp, den Anbieter von Fallmanagement-Dienstleistungen von CIGNA; CIGNA International, das Pläne für Expats umfasst; und Union & Government, das Gewerkschaftsmitglieder gemäß dem Taft-Hartley Act von 1947 bedient.
Kontroverse
- CIGNA geriet 2007 in eine Kontroverse, als das Unternehmen sich weigerte, eine Lebertransplantation eines 17-jährigen Mädchens aus Kalifornien namens Nataline Sarkisyan zu bezahlen, mit der Begründung, dass dies außerhalb des Leistungsumfangs ihres Plans lag. Erst wenige Stunden vor Sarkisyans Tod am 20. Dezember 2007 stimmte CIGNA der Lebertransplantation zu. Obwohl die Eltern des Mädchens CIGNA verklagten, wies das US District Court for the Central District of California den Fall am 16. April 2009 ab und gab dem Unternehmen Recht.
Auszeichnungen
- Im Jahr 2009 war CIGNA einer von drei Empfängern des Gartner & 1to1 Customer Experience Excellence Award für Kundenbeziehungsstrategie und Kundenservice. Im folgenden Jahr erhielt das Unternehmen zum vierten Mal in Folge den J.D. Power and Associates Call Center Certification Award.
