Effektives Change Management für Krankenhausleiter: Ein praktischer Leitfaden

Change-Management-Planung

• Change-Management-Planung ist das, was vor der Umsetzung und Ausführung der Änderung getan werden muss. Dieser Schritt umfasst die Identifizierung der Vorteile der Änderung, die Ermittlung des erforderlichen organisatorischen Einverständnisses zur Durchführung der Änderung, die Durchführung einer Bereitschaftsbewertung, um zu bestimmen, wie bereit die Organisation zu diesem Zeitpunkt ist, eine Änderung zu übernehmen, und schließlich die Planung von Widerstand und wie er gemanagt wird. Widerstand, insbesondere in Krankenhäusern, kann schwer zu bewältigen sein und kann eine Angst vor Kontrollverlust auslösen. Es ist wesentlich, zuerst die wichtigsten Interessengruppen zu identifizieren, die von der Änderung betroffen sein werden, und sie zuerst vorzubereiten und sie mit den meisten Informationen auszustatten.

Änderungsimplementierung

• Die Ausführung der Änderung ist der wichtigste Faktor im Change-Management. Ihr erster Schritt sollte die Entwicklung eines Kommunikationsplans sein, um strategisch zu skizzieren, wie Sie kommunizieren werden, an wen und wann. Implementieren Sie den Kommunikationsplan des Change-Managements Schritt für Schritt und erstellen Sie bei Bedarf eine Checkliste.

Die Änderung aufrechterhalten

• Es ist wichtig, laufende Schulungen und eine zentrale Ressource für Menschen bereitzustellen, an die sie sich wenden können, wenn sie Fragen zur Änderung haben. Dies ist ein Teil des Implementierungsverfahrens. Wenn Sie können, seien Sie das Gesicht der Änderung und ihr alleiniger Kommunikator, um sich auf natürliche Weise als Leiter und primärer Ansprechpartner zu positionieren. Hören Sie aktiv auf den anfänglichen Widerstand und planen Sie eine Nachfasskommunikation, um die erste Implementierung der Änderung abzuschließen.

Änderungsverstärkung

• Bestimmen Sie, wie Sie die Vorteile Ihres Änderungsprogramms am besten messen können. Versuchen Sie, die nach der Änderung stehende Umgebung mit der vor der Änderung stehenden Umgebung zu vergleichen, um die Änderung zu rechtfertigen. Bieten Sie weiterhin Schulungen an, gehen Sie kontinuierlich mit Widerstand um und identifizieren Sie Lücken in den Maßnahmen, die als Ergebnis der Änderung ergriffen wurden, gut oder schlecht.