Rentabilität von Notfallambulanzen steigern: Strategien & Best Practices

Einführung

Notfallambulanzen sind auf Gewinne angewiesen, um ihre Mitarbeiter zu bezahlen und die Einrichtungen für den Geschäftsbetrieb offen zu halten. Patienten verlassen sich auf Notfallambulanzen für Gesundheitsprobleme, die nicht unmittelbar lebensbedrohlich sind, aber zu ernst sind, um auf einen Routinearztbesuch zu warten. Die Verbesserung der Rentabilität einer Notfallambulanz erfordert viel Arbeit und strategische Planung, ist aber möglich.

Anleitung

Schritt 1: Kontaktieren Sie die Versicherungsgesellschaften, mit denen die Notfallambulanz vertraglich verbunden ist, und fordern Sie eine Erhöhung der Erstattung. Viele Versicherungsgesellschaften werden Ihrer Anfrage aus Angst nachkommen, Sie als Anbieter zu verlieren, wenn sie Ihre Anfrage ablehnen, laut dem Buch „Health Care Management“ von Stephen M. Shortell und Arnold D. Kaluzny.

Schritt 2: Verringern Sie das Personal auf das Minimum, das zum Betrieb der Einrichtung erforderlich ist. Erwägen Sie, Mitarbeiter auf Abruf oder PRN (nach Bedarf) einzustellen, anstatt Vollzeitmitarbeiter einzustellen.

Schritt 3: Verbessern Sie den Umsatz, indem Sie die Anzahl der Patienten erhöhen, die Ihre Notfallambulanz an einem Tag sieht. Nutzen Sie kostenlose oder kostengünstige Werbemethoden, wie Werbung auf Hochschulcampus, öffentlichen Radiosendern und in Bibliotheken, um sicherzustellen, dass die Öffentlichkeit weiß, dass Ihre Einrichtung existiert. Stellen Sie sicher, dass alle Mitglieder Ihres Personals Visitenkarten zum Verteilen an Freunde, Familie und Nachbarn haben, die nach der Notfallambulanz fragen.

Schritt 4: Erhöhen Sie die Sätze für Selbstzahlerpatienten um einen kleinen Prozentsatz. Dies ist ein heikles Balancing, denn wenn Sie die Sätze zu stark erhöhen, riskieren Sie, die Geschäfte dieser Patienten zu verlieren, also stellen Sie sicher, dass die Erhöhung klein genug ist, dass die meisten Patienten sie sich leisten können.

Schritt 5: Bieten Sie Selbstzahlerpatienten Zahlungspläne an. Viele Patienten suchen nicht die Hilfe einer Notfallambulanz, weil sie nicht genug Geld haben, um die Behandlung zu bezahlen. Indem Sie diesen Patienten einen Zahlungsplan anbieten, erhöhen Sie den Gesamtumsatz, indem Sie eine Patientengruppe anziehen, die Ihre Einrichtung sonst nicht nutzen würde.

Schritt 6: Verwenden Sie wann immer möglich elektronische Patientenakten. Obwohl elektronische Patientenakten eine anfängliche Gerätekosten erfordern, reduzieren sie laut „Principles of Health Care Management“ von Seth B. Goldsmith erheblich die Gesamtkosten des Betriebs einer Gesundheitseinrichtung im Laufe der Zeit.