Angehörige geben ihre Lieben meist in ein Pflegeheim, in der Erwartung, dass sie ordentlich versorgt werden. In den meisten Fällen wird diese Art von Pflege auch gewährleistet, doch es gibt auch Zeiten, in denen Pflegeheime unterbesetzt sind und das Personal nicht richtig geschult ist, um mit aus dem Ruder laufenden Situationen umzugehen. Manche Pflegekräfte sedieren Patienten möglicherweise unangemessen, anstatt sich um sie zu kümmern, und sie erhalten möglicherweise nicht die erforderliche Körperpflege. Dieses Verhalten kann Patienten das Leben kosten.
Zu den häufigsten Arten physischer Vernachlässigung in Pflegeheimen gehören das unnötige physische Festhalten des Patienten, das wiederholte Versäumnis, Nahrung oder Wasser zu geben, die Gabe von entweder zu viel oder zu wenig Medikamenten sowie das Zwingen der Patienten, in ihren Zimmern zu bleiben. Oft haben Patienten Quetschungen, blaue Flecken oder Schnittwunden, die Pflegekräfte nicht erklären können.
Pflegekräfte in Pflegeheimen vernachlässigen Patienten manchmal, indem sie ihre täglichen Lebensgrundlagen ignorieren, medizinische Probleme vernachlässigen oder keine Maßnahmen ergreifen, um Dekubitus, Mangelernährung oder Dehydrierung zu verhindern. Manchmal kommt Vernachlässigung in Form von mangelnder Unterstützung bei der persönlichen Hygiene oder unhygienischen oder schmutzigen Wohnbedingungen vor. Dies kann dazu führen, dass ältere Menschen Infektionen entwickeln.
Manche Vernachlässigung ist emotional und verbal und geschieht hauptsächlich, wenn niemand sonst in der Nähe ist. Die Folge ist, dass der Patient sehr zurückgezogen wirken und möglicherweise nicht mehr kommunizieren, bis hin zur Selbstisolation. Patienten mögen gestört oder angespannt erscheinen und möglicherweise seltsames Verhalten zeigen, wie Hin und Her wiegen, andere beißen oder sogar den Saum eines Kleidungsstücks oder den Daumen lutschen. Sie könnten ihre Frustration auch auf andere Weise zeigen, etwa indem sie das Gegenteil tun und peinlich, unhöflich, gruselig oder einschüchternd gegenüber anderen auftreten.
Weitere Anzeichen von Pflegeheimmissbrauch oder -vernachlässigung können Verletzungen sein, die eine Notfallbehandlung erfordern, wie Knochenbrüche, das Umherirren – insbesondere außerhalb des Pflegeheims über längere Zeiträume –, schnelle Gewichtszunahme oder -abnahme ohne Erklärung, starke Sedierung, Tod, der unerklärlich oder unerwartet ist, Patienten, die sich gegenseitig verletzen, oder wiederholte Erkrankungen. Einige Anzeichen von Vernachlässigung in Pflegeheimen sind mangelnde Hygiene und fehlende Körperpflege.
Vernachlässigung ist offensichtlich häufiger bei Patienten, die am wenigsten in der Lage sind, sich selbst zu verteidigen. Patienten, die in Pflegeheimen vernachlässigt werden, sind sich oft nicht bewusst, dass sie vernachlässigt werden, und viele haben Angst oder sind nicht in der Lage, es zu melden. Die meisten Fälle von Vernachlässigung werden von der Familie des Patienten entdeckt, wenn sie häufige Besuche durchführen. Sowohl Bundes- als auch Landesgesetze sind vorhanden, um einen bestimmten Pflegestandard zu gewährleisten, aber dieser wird oft missbraucht. Vernachlässigung in Pflegeheimen ist nicht die Norm, kann aber besonders dann passieren, wenn das Personal unterqualifiziert oder unterbesetzt ist.

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