Hotelzimmer-Reinigung: 9-Schritte-Prozess für Hygiene und Gastzufriedenheit

Ein systematischer, gründlicher Reinigungsprozess sichert gleichbleibende Hygienestandards, betriebliche Effizienz und Gastzufriedenheit.

9-Schritte-Hotelzimmer-Reinigungsprotokoll

1. Utensilien sammeln: Wagen bestückt mit: Mikrofasertüchern, EPA-registrierten Desinfektionsmitteln, Universalreiniger, Glasreiniger, Badreiniger, frische Bettwäsche (Laken, Kopfkissenbezüge, Bettbezug, Badematte), Handtücher (Bad, Hand, Waschlappen), Toilettenartikel (Seife, Shampoo, Spülung, Lotion, Toilettenpapier), Staubsauger/Wischmopp, Müllbeutel, PSA (Handschuhe).
2. Zimmer vorbereiten:
   • Klopfen, „Housekeeping“ ansagen, 10 Sekunden warten, eintreten.
   • Fenster/Türen zur Belüftung öffnen.
   • Müll, Wäsche, Gästegenstände entfernen; Schäden/Wartungsbedarf melden.
3. Schlafbereich:
   • Alle Oberflächen abstauben (von oben nach unten): Kopfteil, Nachttische, Kommode, Fernseher, Lampen, Bilderrahmen, Lüftungsschlitze.
   • Bett komplett abziehen; Wäsche in Wäschesack legen (nicht auf den Boden).
   • Bett mit frischer Wäsche beziehen: Spannbettlaken, Bettlaken (Kaschemmen), Bettdecke/Steppdecke, Kissen (Kissenbezüge + Schlafteller), Bettläufer.
   • Teppich saugen (langsam, überlappende Züge) oder Hartboden fegen und nebelfeucht wischen.
   • Vorhänge ausschütteln/saugen; bei Verschmutzung reinigen oder austauschen.
4. Badezimmer:
   • WC: Desinfektionsmittel in die Schüssel sprühen, schrubben, spülen. Tank, Sitz, Basis, Griff abwischen.
   • Waschbecken/Waschtisch: Becken, Armatur, Arbeitsplatte, Spiegel reinigen. Chrom polieren.
   • Dusche/Badewanne: Reiniger aufsprühen, einwirken lassen, Wände, Boden, Glastür/Schiene, Armaturen schrubben. Gründlich abspülen. Glas abziehen.
   • Spender auffüllen (Seife, Shampoo, Spülung). Kernseife ersetzen.
   • Handtücher ersetzen (nach Standard gefaltet); Badematte.
   • Müll leeren; Beutel ersetzen.
5. Wohnbereich (falls zutreffend): Möbel abstauben, Glasflächen reinigen, Boden saugen/wischen, Minibar/Kühlschrank prüfen (abgelaufene Produkte entfernen, nach Soll auffüllen).
6. Endkontrolle: Systematischer Scan: unter dem Bett, hinter Türen, in Schubladen/Kleiderschränken, Ecken, Lichtschaltern, Fernbedienungen, Thermostaten, Föhn. Übersehene Stellen nachbessern.
7. Zimmer auffrischen: Leichter Nebel eines zugelassenen neutralen Duftes (hypoallergen). Sicherstellen, dass kein aufdringlicher Geruch entsteht.
8. Auffüllen und Sichern: Alle Toilettenartikel, Schreibwaren, Kaffee/Tee, Wasser auffüllen. Fenster, Balkontür schließen/verriegeln. Licht ausschalten, Thermostat auf Standard stellen. Tür fest schließen.

Konsistenz, Liebe zum Detail und Respekt vor Gästeneigentum definieren Exzellenz in der Hauswirtschaft.