Medizinische Dienstleistungen Patientenzufriedenheitsumfrage
Patientenname: _______________ Datum: _______________
Abschnitt 1: Gesamterlebnis
1. Wie zufrieden sind Sie mit unseren medizinischen Dienstleistungen insgesamt?
- ☐ Sehr zufrieden
- ☐ Zufrieden
- ☐ Neutral
- ☐ Unzufrieden
- ☐ Sehr unzufrieden
Abschnitt 2: Personalinteraktion
2. Wie bewerten Sie die Höflichkeit und Freundlichkeit unseres medizinischen Personals?
- ☐ Ausgezeichnet
- ☐ Gut
- ☐ Durchschnittlich
- ☐ Unterdurchschnittlich
- ☐ Schlecht
Abschnitt 3: Klinische Kompetenz
3. Wie zuversichtlich waren Sie in der Kompetenz und dem Wissen der medizinischen Fachkräfte?
- ☐ Sehr zuversichtlich
- ☐ Zuversichtlich
- ☐ Neutral
- ☐ Nicht sehr zuversichtlich
- ☐ Überhaupt nicht zuversichtlich
Abschnitt 4: Servicequalität
4. Wie bewerten Sie die Qualität der erhaltenen Gesundheitsdienstleistungen?
- ☐ Sehr gut
- ☐ Gut
- ☐ Befriedigend
- ☐ Schlecht
- ☐ Sehr schlecht
Abschnitt 5: Zugang & Wartezeiten
5. Wie lange haben Sie gewartet, bevor Sie gesehen wurden?
- ☐ <15 Min.
- ☐ 15–30 Min.
- ☐ 30–45 Min.
- ☐ 45–60 Min.
- ☐ >60 Min.
Abschnitt 6: Einrichtungsumgebung
6. Wie komfortabel war die Einrichtung (Sauberkeit, Atmosphäre, Komfort)?
- ☐ Sehr komfortabel
- ☐ Komfortabel
- ☐ Etwas komfortabel
- ☐ Unkomfortabel
- ☐ Sehr unkomfortabel
Abschnitt 7: Behandlungseffektivität
7. Wie effektiv war die Behandlung Ihres Gesundheitsproblems?
- ☐ Sehr effektiv
- ☐ Mäßig effektiv
- ☐ Leicht effektiv
- ☐ Nicht effektiv
- ☐ Unsicher
Abschnitt 8: Kommunikation
8. Wie zufrieden sind Sie mit der Kommunikation und den Erklärungen des Personals?
- ☐ Sehr zufrieden
- ☐ Zufrieden
- ☐ Neutral
- ☐ Unzufrieden
- ☐ Sehr unzufrieden
Abschnitt 9: Loyalität
9. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns anderen empfehlen?
- ☐ Sehr wahrscheinlich
- ☐ Wahrscheinlich
- ☐ Neutral
- ☐ Nicht wahrscheinlich
- ☐ Sehr unwahrscheinlich
Abschnitt 10: Offenes Feedback
10. Zusätzliche Kommentare oder Anregungen:
Vielen Dank für Ihre Zeit. Ihr Feedback treibt unsere Verbesserung an.
