Ein gut strukturiertes Salon-Team sorgt für reibungslose Abläufe, Kundenzufriedenheit und regulatorische Compliance. Rollen variieren je nach Salongröße, Serviceangebot und Geschäftsmodell, aber das folgende Framework deckt Standardpositionen ab.
Führung & Betrieb
Saloninhaber / Direktor
- Strategische Vision, Gewinn- und Verlustrechnung, rechtliche Compliance, Markenentwicklung
- Einstellung, Kultur, hochrangige Kundenbeziehungen
Salonmanager / General Manager
- Täglicher Betrieb: Terminplanung, Inventar, Einzelhandel, Mitarbeiteraufsicht, KPIs
- Kundeneskalation, Marketingumsetzung, Lieferantenmanagement
Assistenzmanager / Schichtleiter
- Bodenaufsicht während der Schichten, Öffnungs-/Schließverfahren, Konfliktlösung
- Mentoriert Junior-Mitarbeiter, stellt Protokolleinhaltung sicher
Empfang & Gästeservice
Rezeptionist / Empfangskoordinator
- Buchungen (Telefon, Online, Walk-in), Check-in/out, POS, Einzelhandelsverkauf
- Kundenakten, CRM-Updates, Erinnerungsmitteilungen
- Versicherungs-/Leistungsverifizierung (falls Medispa)
Gästebetreuung / Concierge
- Getränke, Annehmlichkeiten, Tour, Treueprogramm-Anmeldung, Feedbacksammlung
Haardienstleistungen
Senior Stylist / Master Stylist
- Fortgeschrittenes Schneiden, Färben, Textur; Mentoring; stark nachgefragter Zeitplan
- Führender Weiterbildner
Stylist / Friseur
- Full-Service: Schneiden, Färben, Styling, Behandlungen, Beratungen
- Produktempfehlung & Einzelhandel
Color Specialist / Colorist
- Experte für Korrekturfärbung, Balayage, Foilayage, Modefarben, Formulierung
- Oft separate Preisstufe
Extension Specialist
- Zertifiziert in spezifischen Methoden (Tape-in, Keratin, Perlen, Einnähen)
Barber
- Herren-Schneiden, Fading, Rasur, Bartdesign; besitzt möglicherweise eine Friseurlizenz, die sich von der Kosmetiklizenz unterscheidet
Apprentice / Junior Stylist
- Staatlich vorgeschriebene überwachte Trainingszeit; unterstützt Senioren, Shampoonieren, Föhnen, grundlegende Farbanwendung
Esthetik & Haut
Lizenzierte Esthetician / Kosmetikerin
- Gesichtsbehandlungen, Chemische Peelings, Mikrodermabrasion, Dermaplaning, LED, Wachsen, Sugaring
- Hautanalyse, Heimpflege-Verschreibung, Einzelhandel
Medical Esthetician (Med Spa)
- Arbeitet unter ärztlicher Delegation: Laser, Microneedling, Injektionsassistenz, fortgeschrittene Modalitäten
Nageldienstleistungen
Nail Technician / Maniküristin
- Maniküre, Pediküre, Gel, Acryl, Dip, Nagelkunst, Verlängerungen
- Sanitärkonomie (staatliche Behörde kritisch)
Make-up & Spezialitäten
Make-up Artist
- Braut, Event, Editorial, Unterricht; Airbrush, traditionell
Lash / Brow Specialist
- Verlängerungen, Lifting, Färben, Microblading, Lamination (Zertifizierungen erforderlich)
Support & Betrieb
Shampoo Assistant / Salon Assistant
- Shampoonieren, Konditionieren, Kopfhautmassage, Farbvorbereitung, Wäsche, Sanitärkonomie, Lagerbestand
Retail / Product Educator
- Treibt Einzelhandelsverkäufe an, schult Mitarbeiter in Produktkenntnis, verwaltet Displays
Social Media / Content Coordinator
- Instagram/TikTok-Reels, Vorher-Nachher, Team-Features, Buchungslinks
Compliance & Entwicklung
- Alle lizenzierten Rollen müssen aktuelle staatliche Lizenz und CEUs aufrechterhalten.
- OSHA, blutübertragene Erreger, Chemikaliensicherheit jährlich.
- Klare Stellenbeschreibungen, Provision-/Stuhlmietverträge, Mitarbeiterhandbuch.
Struktur skaliert mit Umsatz: Solo-Suite → 3-Stuhl-Salon → 20+ Stationen-Spa. Rollen vor der Einstellung definieren.
