AACN-Standards für einen gesunden Arbeitsplatz: Verbesserung der Patientensicherheit und Pflegekräftebindung

Mit dem Älterwerden der Babyboomer-Generation sind die Pflegestandards in vielen gesundheitsbezogenen Bereichen unter die Lupe genommen worden. Im Jahr 2001 beschloss die American Association of Critical Care Nurses (AACN), in ihrem Bereich der Pflege Maßnahmen zu ergreifen, und legte einen Satz von sechs Standards vor, die für einen gesunden Arbeitsplatz notwendig sind. Dies, so argumentiert die AACN, wirkt sich auf die Patientensicherheit, die Bindung und Rekrutierung qualifizierter Krankenschwestern und letztlich auf die finanzielle Bilanz der Einrichtung aus.

Fachkundige Kommunikation

• Die Fähigkeit, klar zu kommunizieren, ist eine grundlegende berufliche Fähigkeit für Krankenschwestern, die Aspekte des Arbeitsplatzes wie Konfliktmanagement, Verhandlungen, Patientenversorgung und Interessenvertretung betrifft. Die AACN fordert Gesundheitsorganisationen auf, ihre Mitglieder durch zugängliche Schulungen und Programme zu unterstützen, die ausgezeichnete Kommunikation fördern und belohnen.

Wahre Zusammenarbeit

• Obwohl Krankenschwestern in den meisten Einrichtungen die primären Pflegekräfte sind, fühlen sie sich oft vom Entscheidungsprozess ausgeschlossen. Dieser Standard fordert Arbeitsplätze auf, einen kollaborativen Geist zu fördern, indem Krankenschwestern und andere Pflegekräfte in die Prozesse der Entscheidungsfindung und Konfliktlösung einbezogen werden.

Effektive Entscheidungsfindung

• Genau wie Kommunikation für Zusammenarbeit unerlässlich ist, ist Zusammenarbeit für effektive Entscheidungsfindung unerlässlich. Der Standard der AACN fordert, dass eine Gesundheitsorganisation klar über ihre institutionellen Werte ist und sie zu einem Teil des Entscheidungsprozesses macht. Die Organisation muss ein Umfeld fördern, das kollaborative Zielsetzung, Verhandlungen, Konfliktmanagement und kontinuierliche Verbesserung am Arbeitsplatz umfasst.

Angemessene Personalbesetzung

• Personalbesetzung ist eines der entscheidendsten Themen im Gesundheitswesen, und die Standards der AACN fordern Organisationen auf, formelle Systeme zur Bewertung ihrer Personalbesetzung und ihrer Auswirkungen auf die Patientenergebnisse einzurichten. Entscheidende Überlegungen umfassen nicht nur die Anzahl des Personals, sondern auch, ob dessen Schulung und Fähigkeiten den Bedürfnissen des Patienten entsprechen.

Bedeutungsvolle Anerkennung

• Formelle Programme zur Mitarbeiteranerkennung werden von Uninformierten oft als bedeutungslos verspottet. Die AACN betrachtet Anerkennungsprogramme jedoch als wertvolles Feedback, das das Engagement einer Institution für Exzellenz verstärkt. Effektive Programme müssen klar sein, vom Personal gut verstanden werden und in jeder Karrierestufe relevant bleiben.

Authentische Führung

• Eine Herausforderung für seine eigenen Mitglieder, der Aufruf des Verbands zu Führung innerhalb der Krankenpflegegemeinschaft erkennt an, dass keiner dieser Standards effektiv sein kann, ohne „Buy-in“ der Krankenschwestern selbst. Arbeitsplätze ihrerseits sollten formelle Programme schaffen, die Führung durch Bildung und Anerkennung fördern.

Implementierung

• Die Standards der AACN sind prozessorientiert und daher schwieriger umzusetzen als einfachere Initiativen wie Reinigungsstandards. Aus diesem Grund hat der Verband eine Reihe von Tools erstellt, um seine Mitglieder und ihre Arbeitsplätze bei der Einführung zu unterstützen. Die Website der Gruppe bietet ein Tool zur Arbeitsplatzbewertung, Zugang zu zugelassenen Rednern, die das Programm erklären und fördern können, und eine Vielzahl anderer Ressourcen.