Risikomanagement im Gesundheitswesen: Schutz von Patienten & Gewährleistung der Konformität

Typen und Methodik

• Risikomanagement ist proaktiv oder reaktiv. Proaktiv ist präventiv. Reaktiv ist Schadensbegrenzung und Verlustminimierung. Allgemeine Grundsätze des Risikomanagements gelten, aber jede Institution muss sicherstellen, dass ihr Risikomanagementsystem maßgeschneiderte Anstrengungen umfasst, die speziell für jede Institution entwickelt wurden.

Die Festlegung von Sicherheitsprotokollen und -richtlinien, einschließlich angemessener Schulung und Zertifizierung, wo erforderlich, während die Aufsicht, Überwachung und Compliance gewährleistet werden, ist eine Notwendigkeit und eine gute Grundlage, auf der aufgebaut werden kann.

Es müssen Mittel bereitgestellt werden, damit Mitarbeiter – bei Bedarf sogar anonym – Probleme oder Fragen der Leitung melden können, ohne Angst vor Repressalien, Vergeltung oder Bestrafung zu haben.

Regelmäßige Gespräche mit relevantem Personal, um über ungünstige Ereignisse zu sprechen und daraus zu lernen, helfen dabei, Protokolle zur besseren Prävention neu zu gestalten und unterstützen gleichzeitig bei der Schadens- und Verlustminderung.

Einrichtungen

• Im Folgenden sind Beispiele für Sicherheits- und Risikomanagementprobleme für Gebäude aufgeführt. Der Eintritt in und der Austritt aus dem Gebäude müssen angemessen eingeschränkt werden. Das Gebäude und die Ausrüstung sollten sich in gutem Zustand und gut gewartet befinden. Mitarbeiter müssen routinemäßige und angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen, um andere nicht zu gefährden. Mitarbeiter müssen ordnungsgemäß geschult und, wo erforderlich, zertifiziert und lizenziert sein.

Patientensicherheit

• Alle medizinischen Fachkräfte – Ärzte, Krankenschwestern, Techniker, Ordnungshüter, Angestellte –, die direkten Kontakt mit Patienten haben, sollten ordnungsgemäß geschult und angemessen lizenziert sein. Alle Mitarbeiter – medizinische und nichtmedizinische – müssen vollständig über Datenschutzangelegenheiten informiert und angemessen geschult sein und sollten ordnungsgemäße Protokolle für die Handhabung aller Aspekte der Patientenversorgung einhalten; zum Beispiel Krankenakten, Medikamente, Verbrauchsmaterialien (wie Spritzen, Verbände, Flaschen, Schläuche, Katheter), Nahrung und Bettwäsche.

Institutionelles Personal, das für Patientenbeziehungen zuständig ist, kann einen Kommunikationsweg für Patienten und deren Familien bereitstellen, um ihre Bedenken der Verwaltung mitzuteilen, um Schwierigkeiten zu lösen und unnötige Todesfälle oder Klagen zu vermeiden.

Compliance

• Die Institution benötigt ausreichenden Zugang zu Rechtsberatung, die die Verwaltung über aktualisierte Vorschriften und Gesetze informiert, die die Bereitstellung medizinischer Dienstleistungen der Institution betreffen.

Die Verwaltung muss sicherstellen, dass alle rechtlichen und buchhalterischen Unterlagen rechtzeitig eingereicht werden.

Gemeinnützige Krankenhäuser müssen ausreichende kostenlose Versorgung bereitstellen, um den steuerfreien Status der Institution aufrechtzuerhalten. Die Verwaltung muss wachsam sein, um sicherzustellen, dass alle Vorschriften eingehalten werden.

Die Institution sollte einen Finanzplan haben, um Versicherungsrisiken abzudecken, einschließlich des Abschlusses einer ausreichenden Versicherungsdeckung.

Qualität der Versorgung

• Die Sicherstellung der Qualität der erbrachten medizinischen Versorgung wirkt abschreckend gegen minderwertige Arbeit und Nachlässigkeit.

Die Einrichtung einer Qualitätssicherungsabteilung durch die Institution und die Festlegung der Versorgungsqualität als oberste Priorität sollten die Eckpfeiler des Risikomanagements der Institution sein.