Erfolg der EMR-Implementierung messen: Kennzahlen & Best Practices

EMR-Implementierung

Der Wechsel von einem Aktenführungssystem mit Papierakten zu einem elektronischen Patientenakten-System (EMR) erfordert erhebliche Mengen an Geld, Zeit und Mitarbeiterbeteiligung. In den Vereinigten Staaten praktizieren 70 Prozent der Ärzte in kleinen bis mittelgroßen Gruppen, und die Hälfte der Gruppen, die versuchen, auf ein EMR-System umzustellen, hat keinen Erfolg. Messungen können am Prozess der Implementierung verschiedener operationeller Einheiten vorgenommen werden, wie z. B. Laborbefunde, oder an den Ergebnissen abgeschlossener Einheitenkonvertierungen in Bezug auf Effizienz, Patientenversorgung, Personal und Rentabilität.

Anleitung

1. Listen Sie die operationellen Einheiten auf, die ein EMR-System implementiert haben. Dies reicht normalerweise von internen Hilfsabteilungen wie Apotheke, Radiologie und Labor bis hin zur vollständigen Implementierung von Arztdokumentation/Kartierung und seltener zum Zugriff von Patienten auf ihre Akten auf ihren Computern zu Hause.

2. Arbeiten Sie mit dem Personal in jeder Einheit zusammen, um festzustellen, was sie als die wichtigen Aufgaben betrachten, die das EMR-System in ihrer Einheit erfüllen soll. Das Hauptziel der Apotheke ist wahrscheinlich ein fehlerfreies Medikamentenbestellsystem, da Apotheker wissen, dass ein handgeschriebenes Rezeptsystem fehleranfällig ist. Sie möchten möglicherweise auch, dass das EMR-System den Arzt benachrichtigt, wenn seine Medikamentenwahl für seinen Patienten kontraindiziert ist oder wenn dieses Medikament nicht im Formular der medizinischen Gruppe enthalten ist. Das Ziel der Kodierungs- und Abrechnungsabteilung ist es, jedes Verfahren aufgelistet zu haben, damit sie alle Gebühren an Drittzahlungspflichtige und Patienten in geeigneten Intervallen ausdrucken können, ohne die Informationen manuell kodieren zu müssen.

3. Setzen Sie Standards und sammeln Sie zwei Arten von Daten, numerische (quantitative) und urteilbasierte (qualitative). Wenn das papierbasierte Rezeptsystem einen Fehler pro 1.000 ausgefüllten Rezepten erbrachte, könnten die Apotheker denken, dass ein erfolgreiches EMR-System nicht mehr als einen Fehler pro 20.000 Rezepte erbringen sollte. Bitten Sie die Apotheker, Ärzte und eine Stichprobe von Patienten, einen kurzen Fragebogen zu ihrer Wahrnehmung des Systems in der Apotheke zu beantworten. Analysieren Sie diese beiden Datenquellen.

   Untersuchen Sie Medikationsfehler, um einen Durchschnittspreis zu berechnen. Die Multiplikation dieses Betrags mit der Anzahl der reduzierten Fehler erhöht den Wert des EMR-Systems. Bestimmen Sie, inwieweit das EMR-System die Effizienz in der Apotheke und anderen Einheiten gesteigert hat und ob die Effizienzen zu höherem Gewinn geführt haben.

4. Erstellen Sie einen Bericht, der die Bewertungsergebnisse dokumentiert. Beschreiben Sie andere Faktoren, die Sie testen können und die nicht unitspezifisch sind, wie z. B. erhöhte Patientensicherheit, Zufriedenheit von Ärzten, Mitarbeitern und Patienten sowie schnellere Abrechnungszyklen.

   Listen Sie Ergebnisse auf, die möglicherweise nicht positiv sind, wie z. B. einen Arzt, der die Praxis der Gruppe verlässt, weil er den Computer nicht nutzen möchte.