Wartungsverträge für Medizinprodukte: Ein Leitfaden für Gesundheitseinrichtungen

Krankenhäuser, qualifizierte Pflegeeinrichtungen und ambulante Operationszentren verwenden viele Medizinprodukte. Wie bei allen Maschinen unterliegen Medizinprodukte Verschleiß, der zu Fehlfunktionen führt. Medizinische Einrichtungen versuchen, Probleme durch regelmäßige Wartung zu reduzieren, und wenn dennoch Probleme auftreten, benötigen sie eine sofortige Reparatur der Ausrüstung. Ganz buchstäblich können Leben auf dem Spiel stehen. Deshalb sind gute Wartungsverträge für Medizinprodukte für Einrichtungen so wichtig. Patienten profitieren, wenn die Vertreter der Einrichtung ein klares Bild von ihren Bedürfnissen haben und in ihren Verhandlungen erfahren sind.

Anleitung

1. • Erkundigen Sie sich bei ähnlichen Einrichtungen und Gesundheitssystemen, worin ihre Wartungsverträge bestehen. Fragen Sie nach Preis und Servicebedingungen. Wenn Sie keine Kontakte zu den Einkaufsabteilungen oder Verwaltungen anderer Einrichtungen haben, verwenden Sie Verzeichnisse von Branchenverbänden wie der American Hospital Association.

   • Bitten Sie Medizinprodukte-Anbieter, Serviceplanvorschläge zusammen mit ihren Verkaufspräsentationen vorzulegen. Medizinprodukte-Vertreter besuchen Krankenhäuser normalerweise, um über die Funktionen und Preise ihrer Produkte zu sprechen, aber sie sind nicht immer mit einem Servicepaket vorbereitet. Lassen Sie sie wissen, bevor sie Ihre Türen betreten, dass Ihnen der Service wichtig ist.

   • Vergleichen Sie mehrere Medizinprodukte-Anbieter für jedes Gerät, das Sie benötigen mögen. Besprechen Sie mit jedem Ihre Servicebedürfnisse. Normalerweise sind regelmäßige Wartung, schnelle Reaktionszeiten und niedrige Preise die wichtigsten Faktoren. Lassen Sie die Servicevertreter wissen, welche Ihre oberste Priorität ist. Schließlich, wenn sich herausstellt, dass der mit dem besten Preis keinen schnellen Service anbieten kann, ist es möglicherweise kein gutes Geschäft für Sie. Sammeln Sie Serviceplanangebote von jedem Anbieter.

   • Gehen Sie zu dem Anbieter zurück, dessen Produkt Ihre Einrichtung am besten mag. Wenn Sie einen anderen Anbieter mit besseren Servicebedingungen oder eine andere medizinische Einrichtung gefunden haben, die ein besseres Angebot von demselben Anbieter erhält, bringen Sie dies zur Aufmerksamkeit des Vertreters. Fordern Sie, dass Ihre Organisation das gleiche oder ein besseres Angebot erhält, wenn der Anbieter Geschäfte machen möchte.

   • Treten Sie einer Gemeinschaftseinkaufsorganisation bei, um die besten Preise zu erhalten. GPOs vertreten große Gruppen von medizinischen Einrichtungen, bündeln ihre Einkaufsmacht, um bessere Angebote von Anbietern und Lieferanten zu erhalten. Obwohl GPOs es medizinischen Einrichtungen erschweren können, eigene Beziehungen zu Anbietern aufzubauen, können sie möglicherweise bessere Konditionen und Preise erhalten, als Ihre Einrichtung oder Ihr System allein erreichen könnte.