Aetna Kartenersatz: So bestellen Sie eine neue Karte

Aetna bietet Krankenversicherungsoptionen für eine breite Palette von Personen, einschließlich Einzelpersonen, Angestellten und Studenten. Jedes Aetna-Mitglied erhält eine Karte, die als Referenz für das spezifische Aetna-Konto des Mitglieds dient. Aetna stellt medizinische und zahnärztliche Mitgliedskarten aus. Wenn Sie Ihre medizinische oder zahnärztliche Aetna-Karte verlieren, bietet Aetna Mitgliedern zwei Möglichkeiten, einen Ersatz zu erhalten. Bestellen Sie die Karte telefonisch oder online beim Aetna-Kundenservice.

Anleitung

1. Bestellung per Telefon

   1. Gehen Sie auf die Aetna-Webseite „Member Services“.

   2. Klicken Sie auf der Titelleiste auf „Medical“ oder „Dental“ oder auf das weiße Pluszeichen mit dem orangefarbenen Hintergrund-Symbol am Ende der Leiste, um den Bildschirm mit den Kontaktinformationen zu öffnen, der der Art der Karte entspricht, die Sie benötigen.

   3. Rufen Sie die auf dem Bildschirm angegebene Nummer an und bitten Sie einen Aetna-Mitarbeiter um Unterstützung bei der Bestellung einer Ersatzkarte. Geben Sie die Aetna-Mitgliedsidentifikationsnummer oder die Sozialversicherungsnummer des Mitglieds an, dessen Karte Sie ersetzen – Sie, Ihr Ehepartner oder ein Angehöriger wie ein Kind – sowie Ihre Kontaktinformationen, wenn Sie darum gebeten werden.

   4. Warten Sie, bis Ihre Karte eintrifft oder ein Aetna-Mitarbeiter Sie kontaktiert und um zusätzliche Informationen bittet.

2. Online-Bestellung

   1. Navigieren Sie zur Aetna-Webseite „Request a New ID Card“.

   2. Geben Sie den Namen ein – Nachname, Vorname und zweiten Initialen – den Aetna für das Mitglied, dessen Karte Sie ersetzen, gespeichert hat.

   3. Wählen Sie den Geburtsmonat und -tag des Mitglieds in den bereitgestellten Dropdown-Feldern aus und geben Sie dann das vierstellige Geburtsjahr ein.

   4. Geben Sie die Mitgliedsidentifikationsnummer oder die Sozialversicherungsnummer an und wählen Sie dann den Kartentyp – „Medical“ oder „Dental“ – aus dem Dropdown-Menü aus.

   5. Wählen Sie die Option für Ersatzkarten für alle Ihre Familienmitglieder oder für bestimmte Personen und klicken Sie dann auf „Continue“.

   6. Füllen Sie Ihre Kontaktinformationen – E-Mail, Adresse und Tages-Telefonnummer – auf der geöffneten Seite aus und klicken Sie erneut auf „Continue“. Wenn Sie Karten für bestimmte Personen anfordern, geben Sie den Namen und die Mitgliedsnummer oder Sozialversicherungsnummer jeder Person ein, geben Sie Ihre Informationen ein und klicken Sie dann auf „Continue“.

   7. Lesen Sie den Disclaimer zu Aetna-Internetübermittlungen und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Proceed“, um Ihre Anfrage abzuschließen.

   8. Warten Sie, bis Ihre Karte eintrifft oder ein Aetna-Mitarbeiter Sie anruft und um weitere Details bittet.