Sicherheitsreaktion bei medizinischen Vorfällen: Eine Fallstudie

Als Anna Nicole Smith am 8. Februar 2007 – dem Tag ihres tragischen Todes – bewusstlos in ihrem Zimmer im Seminole Hard Rock Hotel & Casino in Hollywood, Florida, aufgefunden wurde, griff die Hotel-Sicherheit sofort ein. Wie das Sicherheitspersonal bei jedem medizinischen Vorfall auf dem Hotelgelände tut, reagierte es auf Smiths Vorfall gemäß einem standardisierten Satz von Sicherheitsmaßnahmen.

Erste Hilfe leisten

Der Bereich Sicherheit und Verfahren im CARE-Leitfaden des Center for Excellence in Disaster Management and Humanitarian Assistance besagt, dass geschultes Personal zur Erste-Hilfe-Leistung zum Sicherheitspersonal gehören sollte. Das Sicherheitspersonal muss ein effizientes Sprachkommunikationssystem eingerichtet haben. Das Sicherheitspersonal wird sofort alarmiert, um schnell auf medizinische Vorfälle zu reagieren und ist geschult, Erste Hilfe zu leisten.

Medizinische Rettungskräfte kontaktieren

Sobald die Sicherheitskräfte die Situation einschätzen, sind sie verpflichtet, schnell die entsprechenden medizinischen Rettungskräfte zu kontaktieren. Lokale Sanitäter erhielten den Anruf wegen der bewusstlosen Anna Nicole und reagierten schnell. Wenn jemand im Hotel einen Herzinfarkt erleiden sollte, alarmiert das Sicherheitspersonal den nächstgelegenen Notfallmediziner und bleibt verfügbar, um Notfallhilfe zu leisten, bis die medizinische Einheit eintrifft.

Ausreichend Sicherheitspersonal bereitstellen

Ob es sich um einen medizinischen Vorfall mit einer Person oder mehreren handelt, ausreichend Sicherheit muss verfügbar sein, um zu reagieren. Von den 166 Toten bei den Terroranschlägen in Mabai im Jahr 2008 waren mehrere das Ergebnis von Hotel-Sicherheitspersonal und anderen heldenhaften Hotelangestellten, die sich opferten, um andere Hotelangestellte und Gäste sicher nach draußen zu bringen. Hochrangige Strafverfolgungsbeamte, darunter der Leiter der Antiterroreinheit und ein Polizeikommissar, wurden getötet. Viele der Sicherheitskräfte wurden hinzugezogen, um bei der Bewältigung der Krise zu helfen. Ausreichend Sicherheitspersonal muss im Dienst oder abrufbereit sein, um medizinische Vorfälle zu bewältigen.

Medizinische Vorfallunterlagen ausfüllen

Sicherheitspersonal muss für medizinische Vorfälle die entsprechenden Unterlagen ausfüllen. Details umfassen die Art des medizinischen Vorfalls, die Uhrzeit des Vorfalls, den Namen oder die Namen der Beteiligten, wer Erste Hilfe geleistet hat und welche Art von medizinischer Hilfe geleistet wurde. Ein Hotelgast, der auf dem Gelände einen medizinischen Vorfall erleidet, kann bei der Risikomanagement- oder Sicherheitsabteilung eine Kopie der medizinischen Vorfallunterlagen anfordern.