911: Ein umfassender Leitfaden zum Anrufen des Notrufs

Mehrere hunderttausend Anrufe werden jeden Tag an das 911-System getätigt. Lokale Behörden entscheiden über Richtlinien und Verfahren. Die 911-Nummer ist an öffentlichen Telefonen kostenlos. Diese Notrufnummer wird an Polizei, Feuerwehr oder medizinische Notfall-Einheiten weitergeleitet. Oft sind die Leitungen mit Anrufen blockiert, die nicht für das 911-System gedacht sind. Dies ist auf Nicht-Notfall-Anrufe, das Testen eines Telefons oder versehentliche automatische Anrufe zurückzuführen.

Anweisungen

1. Tätigen Sie einen 911-Anruf nur in einem Notfall. Medizinischer Notfall, Brand, lebensbedrohliche Ereignisse und laufende Straftaten sind alles Gründe für den Anruf.

2. Hören Sie auf ein Wählzeichen. Auch wenn Sie keines hören, warten Sie, bis Sie eines hören. Aufzuhängen führt zu Netzwerkverzögerungen und verlangsamt das System. Hängen Sie nur auf, wenn Sie ein Besetztzeichen hören.

3. Bleiben Sie in der Leitung, auch wenn Sie versehentlich gewählt haben. Ein Auflegen deutet auf mögliche Probleme für den Anrufer hin. Sagen Sie dem Disponenten, dass Sie einen Fehler gemacht haben.

4. Sprechen Sie laut und deutlich. Nennen Sie Ihren Namen. Bleiben Sie ruhig. Dies ist eine kritische Zeit und Ihre Informationen sind lebenswichtig, möglicherweise retten sie jemandem das Leben.

5. Seien Sie kurz bei der Beschreibung des Problems. Sagen Sie ihnen, was Sie melden: einen Unfall, Brand, medizinischen Notfall oder eine laufende Straftat.

6. Warten Sie am Telefon, wenn Sie an eine andere Behörde weitergeleitet werden.

7. Kennen Sie Ihren Standort. Machen Sie sich mentale Notizen von Ausfahrtnamen, Wahrzeichen und Gebäuden, wenn Sie sich in einem unbekannten Gebiet befinden.

8. Beantworten Sie alle Fragen und legen Sie nicht auf, bis Ihnen gesagt wird, dass Sie es tun sollen. Der Disponent priorisiert Anrufe gemäß dem Notfall.

9. Beobachten Sie Ihre eigene Situation, wenn der 911-Anruf für Ihre Sicherheit ist. Manchmal kann eine Person nicht vollständig antworten, sondern nur mit Ja oder Nein. Dies ist bei Anrufen wegen körperlichen Missbrauchs üblich, bei denen der Anrufer in Gefahr ist. Der Disponent ist darauf trainiert, dies zu erkennen.