Fachkompetenz allein reicht im Gesundheitswesen nicht aus. Die folgenden „Soft Skills“ werden durchweg als wesentlich für hochwertige, mitfühlende Versorgung identifiziert:
- Empathie — Gefühle der Patienten verstehen und teilen.
- Mitgefühl — Aktiver Wunsch, Leiden zu lindern.
- Geduld — Ruhe und Beharrlichkeit unter Druck, mit schwierigen Patienten oder komplexen Fällen.
- Kommunikationsfähigkeiten — Klare, respektvolle, kulturell sensiblere verbale und schriftliche Interaktion mit Patienten, Familien und Teams.
- Teamarbeit — Kollaborativ, verantwortungsvoll, respektvoll gegenüber unterschiedlichen Rollen.
- Flexibilität/Anpassungsfähigkeit — Anpassung an veränderte Bedingungen, Prioritäten und Innovationen.
- Problemlösung — Analytischer, kreativer und systematischer Ansatz für klinische und operative Herausforderungen.
- Entscheidungsfindung — Fundierte, zeitnahe, evidenzbasierte Entscheidungen unter Unsicherheit.
- Belastbarkeit — Emotionale Ausdauer, gesunde Bewältigung, Wachstum durch Widrigkeiten.
- Lebenslanges Lernen — Neugier, selbstgesteuertes Studium, Offenheit für neue Evidenz und Technologie.
Diese Eigenschaften sind durch Reflexion, Mentoring, Simulation und Organisationskulturen, die psychologische Sicherheit und berufliches Wachstum schätzen, kultivierbar.
