Zahnarztabrechnung Streit: Bearbeitungsgebühr nicht im Versicherungsvertrag

Unzulässige Bearbeitungsgebühr klären

Wenn Ihr Zahnarztvertrag Bearbeitungsgebühren verbietet, der Zahnarzt jedoch eine berechnet:

1. Mit der Zahnarztpraxis sprechen – Vertragsklausel vorlegen; Erlass beantragen.
2. Ihre Versicherung kontaktieren – formelle Beschwerde einreichen; Vertrag und Abrechnungsbeleg vorlegen.
3. Versicherung untersucht – kann Rückerstattung fordern, Verwarnung aussprechen oder Anbietervertrag kündigen.
4. Alles dokumentieren – Daten, Namen, Referenznummern.
5. Bei Bedarf eskalieren – Landeszahnärztekammer, Versicherungsaufsicht, Verbraucheranwalt.

Prävention

• Kostenvoranschlag vor Behandlung anfordern (ADA-Antragsformular).
• Netzwerkstatus und Gebührenschema verifizieren.
• EOBs (Explanation of Benefits) 7 Jahre aufbewahren.

Die meisten Zahnärzte korrigieren Abrechnungsfehler umgehend, wenn der Vertrag vorgelegt wird.