Die Aufrechterhaltung makelloser öffentlicher Bereiche – Lobbys, Korridore, Toiletten, Aufzüge und Lounges – ist für die Gästezufriedenheit und den Markenruf unerlässlich. Hier ist ein umfassendes, branchenübliches Reinigungsverfahren:
- Vorbereitung: Materialien zusammenstellen (Mikrofasertücher, Wischer, HEPA-Staubsauger, pH-neutrale Reiniger, Desinfektionsmittel, Glasreiniger, Müllbeutel). PSA anlegen (Handschuhe, Maske). Nasse-Boden-Schilder aufstellen.
- Hochstaubung: Staub von Lüftungsöffnungen, Leuchten, Kronleuchtern, Türrahmenoberseiten und Kunstwerken mit ausziehbaren Staubwedeln entfernen.
- Möbel- & Oberflächenstaubung: Alle horizontalen Oberflächen – Tische, Schreibtische, Sims, Handläufe – mit einem feuchten Mikrofasertuch abwischen. Dekorationsgegenstände reinigen.
- Polstermöbelpflege: Stoffmöbel gründlich saugen; Flecken gemäß Stoffcode punktuell reinigen. Kissen aufplustern und anordnen.
- Bodenpflege – Teppich: Von Wand zu Wand saugen mit langsamen, überlappenden Zügen. Mit Fugendüse Kanten bearbeiten. Flecken punktuell behandeln.
- Bodenpflege – Hartböden: Trocken wischen, um Grat zu entfernen. Mit neutralem Reiniger nass wischen, mit Acht-Schlag-Bewegungen. Wischer häufig ausspülen. Für Stein/Fliesen geeigneten steinsicheren Reiniger verwenden.
- Glas & Spiegel: Reiniger auf Tuch (nicht auf Glas) sprühen, um Überspray zu vermeiden. In Kreisbewegung wischen, dann mit trockenem Tuch für streifenfreies Finish polieren.
- Häufig berührte Oberflächen desinfizieren: EPA-registriertes Desinfektionsmittel auf Türklinken, Drückplatten, Aufzugknöpfe, Handläufe, Rezeptionstresen, Toilettenarmaturen auftragen. Kontaktzeit beachten.
- Toiletten: Toiletten, Urinale, Waschbecken, Arbeitsflächen, Trennwände reinigen und desinfizieren. Chrom polieren. Seife, Papiertücher, Toilettenpapier, Sitzbezüge auffüllen. Hygienebeutel leeren.
- Abfall & Recycling: Alle Behälter leeren. Beutel ersetzen. Recycling trennen. Zum Sammelbereich transportieren.
- Fußmatten: Ausschütteln oder saugen. Wenn waschbar, gemäß Pflegeetikett waschen. Vollständig trocknen lassen, bevor sie zurückgelegt werden.
- Finale Inspektion: Bereich abgehen. Auf übersehene Stellen, Verschmieren, verrückte Möbel prüfen. Beleuchtung, Temperatur, Musik bei Bedarf anpassen.
- Dokumentation: Datum, Uhrzeit, gereinigte Bereiche, Initialen des Reinigungskräfte und festgestellte Wartungsprotokolle protokollieren. Für Compliance-Audits aufbewahren.
Frequenzen (stündlich, täglich, Tiefenreinigungspläne) basierend auf Verkehrsaufkommen und Hotelstandards anpassen. Konsistenz und Liebe zum Detail schaffen den bleibenden Eindruck, an den sich Gäste erinnern.
