Patientenrechte verstehen: Die britische Charta der Patientenrechte

Überblick

Die britische Regierung formulierte die Patientenrechte-Charta erstmals im Jahr 1991, um einen Standard für die Versorgung in Krankenhäusern und Kliniken festzulegen. Die Charta wurde zweimal überarbeitet, wobei die letzte Revision im Jahr 1997 erfolgte. Die Charta deckt Aspekte des britischen Gesundheitssystems ab, darunter Allgemeinmedizin, Krankenhausdienste, Gemeinschaftsdienste und Rettungsdienste.

Zugang zu Leistungen

Die Charta legt fest, dass Patienten ein Recht auf Versorgung aufgrund des Bedarfs haben, nicht aufgrund der Zahlungsfähigkeit oder des sozialen Status. Patienten haben zudem das Recht, ihren Hausarzt jederzeit zu wechseln, Notfallversorgung durch einen Hausarzt oder einen Rettungswagen in Anspruch zu nehmen sowie Überweisungen an andere Ärzte und Spezialisten, wenn der Bedarf entsteht. Patienten haben das Recht zu wählen, ob sie an einer Versorgung teilnehmen möchten, die Teil medizinischer Forschung ist. Patienten haben das Recht auf ihre medizinischen Informationen, das Recht, Beschwerden einzureichen und diese innerhalb von vier Wochen lösen zu lassen, sowie das Recht, Informationen über lokale Gesundheitsdienste zu erhalten.

Der Hausarzt

Ein Hausarzt ist ein Allgemeinmediziner im Vereinigten Königreich. Gemäß der Charta haben alle Patienten das Recht, innerhalb von zwei Tagen nach der Überweisung durch eine lokale Gesundheitsbehörde von einem Hausarzt behandelt zu werden. Wenn Ihnen der Hausarzt nicht gefällt, ist die lokale Gesundheitsbehörde verpflichtet, Ihnen innerhalb von zwei Tagen nach Ihrer Anfrage eine Liste von Alternativen zur Verfügung zu stellen. Sie haben das Recht, genau zu wissen, welche Dienstleistungen Ihr Hausarzt erbringt. Sie haben das Recht auf einen Gesundheitscheck (oder körperliche Untersuchung), wenn Sie zum ersten Mal einen Hausarzt aufsuchen oder seit drei Jahren keinen mehr hatten. Sie haben auch das Recht auf geeignete verschreibungspflichtige Medikamente.

Krankenhausdienste

Die Krankenhausdienste der Charta umfassen Themen wie die Verkürzung von Wartezeiten, geschlechtsgetrennte Stationen, das Krankenhausumfeld und die Entlassung. Wenn Sie Notfallversorgung suchen, können Sie erwarten, sofort behandelt und Ihr Zustand eingeschätzt zu werden. Wenn Sie zu einem ambulanten Termin gehen, können Sie erwarten, innerhalb von 30 Minuten nach Ihrem Termin behandelt zu werden. Wenn Sie zur Notfallversorgung aufgenommen werden, können Sie erwarten, innerhalb von zwei Stunden ein Bett zu erhalten. Sie haben das Recht zu wissen, ob Sie auf einer geschlechtsgetrennten Station untergebracht werden oder nicht. Sie können auch erwarten, eine Kopie der Krankenhaus-Ernährungspolitik zu erhalten und erwarten, dass Ihre Wertsachen während Ihres Krankenhausaufenthalts sicher aufbewahrt werden.

Gemeinschaftsdienste

Dieser Teil der Charta umfasst Pflegekräfte, die den Patienten zu Hause aufsuchen. Patienten, die einen Hausbesuch benötigen, können diesen innerhalb von zwei Stunden nach dem festgelegten Zeitpunkt erwarten. Sie können erwarten, innerhalb von vier Stunden behandelt zu werden, wenn Sie ein dringender Patient sind, innerhalb von zwei Werktagen, wenn Sie kein dringender Patient sind, und nach Terminvereinbarung, wenn Sie dem Gemeinschaftsgesundheitsdienst 48 Stunden Vorankündigung geben. Bei Hebammen, die schwangere Patienten betreuen, können sie erwarten, eine Hebamme zu sehen, wenn dies notwendig ist, einschließlich 10 bis 14 Tage nach der Geburt des Babys, oder innerhalb von fünf Werktagen, wenn Sie einen neuen Hausarzt haben und Kinder unter 5 Jahren haben.

Rettungsdienst

Wenn ein Patient Rettungsdienst benötigt, kann sie erwarten, dass der Rettungswagen ihren Ort innerhalb von 14 Minuten nach dem Anruf in einem städtischen Gebiet oder 19 Minuten in einem ländlichen Gebiet erreicht. Ein städtisches Gebiet gilt als ein Gebiet mit einer Bevölkerungsdichte von 2,5 Personen pro Morgen oder mehr.

Beschwerden

Die Charta legt eine Reihe von Protokollen fest, um Vorschläge oder Beschwerden von Patienten zu bearbeiten. Patienten können erwarten, dass ihre Probleme innerhalb von zwei Tagen vom National Health Service gehört werden. Es wird erwartet, dass der NHS informelle Beschwerden innerhalb eines Monats und formelle Beschwerden innerhalb von sechs Monaten bearbeitet. Diejenigen, die eine Beschwerde einreichen, sollten jeden Monat einen Fortschrittsbericht erhalten, bis ihre Beschwerde beigelegt ist.