Strategischer Pflegeplan: Ein praktischer Leitfaden zur Umsetzung

Fachleute aller Bereiche machen den Fehler, strategische Pläne mit edlen Zielen zu verfassen, die keine umsetzbaren Schritte enthalten. Ein strategischer Plan ist ein visionäres Dokument, aber er ist auch praktisch. Ein strategischer Pflegeplan sollte nicht nur ideale Beziehungen zwischen Pflegekraft und Patient sowie Patient und Familie beschreiben, sondern auch erklären, wie das Personal plant, seine Praxis auf die nächste Stufe zu heben. Gute strategische Pläne werden zu wertvollen Anhaltspunkten, die Manager und Mitarbeiter bei Entscheidungen konsultieren können.

Anleitung

Schritt 1: Legen Sie einen Zeitrahmen für Ihren strategischen Plan fest. Wenn Sie Ihre Ziele zu weit in die Zukunft setzen, werden Sie nicht in der Lage sein, alle Schritte zu bestimmen, um dorthin zu gelangen, wo Sie sein möchten, und die Ziele des Pflegepersonals könnten sich ändern, bevor Sie die Ziele Ihres Plans erreichen. Andererseits bedeutet zu kurzfristiges Denken, dass der Plan seinen Zweck als visionäres Dokument zur Leitung der Mitarbeiterentscheidungen nicht erfüllen kann. Sowohl das Niagara Health System als auch das Hartford Hospital in Connecticut verwenden dreijährige Zeitrahmen, also ziehen Sie einen ähnlichen Zeitrahmen für Ihren Plan in Betracht.

Schritt 2: Rufen Sie eine Abteilungsversammlung ein und sprechen Sie darüber, an welchen Zielen das Pflegepersonal arbeiten möchte. Vielleicht möchten sie die Kommunikation mit Familien verbessern, oder sie möchten Patienten einen besseren Service und Informationen zu einer bestimmten Erkrankung oder einem bestimmten Zustand bieten können. Schreiben Sie die Ideen auf und bitten Sie die Gruppe, greifbare Methoden zur Messung des Fortschritts zu brainstormen.

Schritt 3: Kondensieren Sie die Liste der Gruppe auf drei bis fünf Ziele für den Patientenservice. Zum Beispiel zielte das Personal des Hartford Hospital auf offene, ehrliche Kommunikation mit Patienten und Familien sowie auf einen Service ab, der die Erwartungen von Familie und Patienten übertrifft. Sie könnten auch möchten, dass Ihr Personal in einem bestimmten Praxisbereich kompetenter wird, oder sie dazu anspornen, bedeutungsvolle Interaktionen mit Patienten zu haben.

Schritt 4: Betrachten Sie Ihre Ziele und entscheiden Sie, welche Benchmarks Sie zur Messung Ihres Fortschritts verwenden und welche Maßnahmen Sie ergreifen werden, um Verbesserungen zu gewährleisten. Zum Beispiel könnte in Ihrem Krankenhaus das Übertreffen von Serviceerwartungen sich in weniger Patientenbeschwerden und mehr Komplimenten äußern. Wenn Sie keine Methode zur Aufzeichnung von Patientenfeedback haben, müssten Sie eine einführen. Wenn Ihr Krankenhaus auf bestimmte Erkrankungen spezialisiert ist, wie Krebs, könnte die Verbesserung der Versorgung Fortbildungskurse in der Fachrichtung des Krankenhauses für Neueinstellungen bedeuten.

Schritt 5: Bereiten Sie Ihren strategischen Plan vor. Schreiben Sie eine allgemeine Missionserklärung, die alle Ihre Ziele verbindet. Zum Beispiel: „Das Pflegepersonal des Evergreen Hospital ist verpflichtet, Patientenversorgung zu liefern, die Erwartungen durch kontinuierliches Lernen und mitfühlende Verwaltung von Dienstleistungen übertrifft.“ Setzen Sie allgemeine Ziele in großer, fetter Schrift mit geplanten Schritten und Unterzielen als Aufzählungszeichen darunter.