Ein Beschwerdebrief an den Arzt schreiben: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die meisten von uns fühlen sich ziemlich hilflos, wenn sie sich im Gesundheitswesen zurechtfinden. Nutzen Sie diese einfachen Schritte, um beim nächsten Mal, wenn Ihr Gesundheitsfachmann nicht so professionell handelt, ein wenig Gerechtigkeit zu erfahren.

Dinge, die Sie benötigen

• Internetzugang
• Briefkopf

Anleitung

1. Wie man einen effektiven Beschwerdebrief über einen Arzt schreibt

   • Zuerst müssen Sie sich selbst beibringen, welchen Standards Ärzte/Gesundheitsfachleute unterliegen. Der beste Weg, dies zu tun, ist, die Website der Behörde zu besuchen, die Ärzte und Gesundheitsfachleute zur Ausübung ihres Berufs lizenziert. Diese Website finden Sie unter www.medbd.ca.gov. Es ist das Medical Board of California. Auf der Hauptseite oben gibt es einen Tab mit „Gesetze/Vorschriften“. Dort finden Sie eine Liste von Gesetzen, sortiert nach Thema, die die Ausübung der Medizin regeln. Ermitteln Sie, in welche Kategorie Ihre Beschwerde fällt, und lesen Sie ein wenig. Je mehr Sprache Sie in Ihrem Brief verwenden, die aus den tatsächlichen Gesetzen stammt, die ihr Verhalten regeln, desto effektiver wird Ihr Brief sein.

   • Recherchieren Sie die Vergangenheit Ihres jeweiligen Arztes. Auf der Website des Medical Board gibt es auf der linken Seite der Hauptseite einen Tab namens „Check your doctor“. Dies führt Sie zu einem Formular, in dem Sie so viele Informationen eingeben können, wie Sie über Ihren Arzt wissen, Vor- oder Nachname, Lizenznummer, Stadt/Kreis usw. Danach wird diese Datenbank alle vorhandenen Aufzeichnungen über dokumentierte Beschwerden und Maßnahmen des Boards gegen Ihren Arzt in der Vergangenheit anzeigen. Dies ist für Ihre Zwecke äußerst nützlich, da frühere Beschwerden die Gültigkeit Ihrer Beschwerde gegen den Arzt nur noch weiter untermauern.Verweisen Sie in Ihrem Brief darauf, dass Sie von dieser früheren Fehlverhalten wissen – das wird ihnen den Garaus machen und sicherlich ihre Aufmerksamkeit darauf lenken, Ihr Problem zu lösen.

   • Googeln Sie den Namen Ihres Arztes. Es gibt heutzutage eine Fülle von Informationen im Internet und wie Sie sicher schon spüren, ist das Thema hier, dass Sie versuchen, Ihren Brief so professionell und damit ernst klingen zu lassen wie möglich. Wenn Sie bei Ihrer Google-Suche herausfinden, dass Ihr Arzt zum Beispiel am Government Medical College of Nagpur abgeschlossen hat, gehen Sie dem nach. Schlagen Sie die medizinischen Fachstandards in Indien – wo Nagpur liegt – nach und weisen Sie sie darauf hin, dass ihr Verhalten auch diese Standards verletzt.

   • Wenn Sie mit dem Verfassen Ihres Briefes beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie ein professionelles Format verwenden. Sie finden Standardbeispiele und Vorlagen in jedem Microsoft Word oder ähnlichen Programm. Schreiben Sie diesen Brief NICHT handschriftlich. Tippen Sie ihn.

   • Wenn Sie Ihren Brief schreiben, beginnen Sie damit, über die professionellen Standards zu sprechen, die Ihr Arzt einhalten sollte, die Sie bereits aus Ihrer Recherche auf der Website des Medical Board und Ihrem Google Ihres Arztes gesammelt haben. Legen Sie dann das genaue Verhalten dar, das gegen diese Standards verstößt, einschließlich Details wie der Länge der Zeit, die Sie bereits von diesem Arzt behandelt werden, aller bekannten Zustände im Zusammenhang mit diesem Fehlverhalten, Datum der Behandlung, als das Fehlverhalten stattfand, usw. Verknüpfen Sie Referenzen zu jedem bekannten früheren Fehlverhalten, indem Sie es, wenn möglich, mit dem Verhalten, über das Sie sich beschweren, in Verbindung bringen.

   • Fügen Sie eine Frist ein. Das Letzte, was Sie sicherstellen sollten, in Ihrem Brief einzufügen, ist ein Zeitraum, innerhalb dessen Sie erwarten, dass der Arzt reagiert, um die Situation zu beheben. In der Regel sind zwei bis drei Wochen angemessen. Fügen Sie in die Sprache ein, dass, wenn Sie bis zu diesem Datum nichts von jemandem hören, Ihr Anwalt oder Sie gezwungen sein werden, rechtliche Schritte einzuleiten. Ob Sie dies letztendlich tun oder nicht, liegt an Ihnen, aber zumindest unterstützt diese Sprache den Eindruck, dass Sie es ernst meinen und Sie nicht in der Schwebe gelassen werden, bis sie sich darum kümmern.

   • Jetzt ist Ihr Brief bereit zum Versenden! An diesem Punkt müssen Sie entscheiden, ob Sie jemanden „in Kopie“ setzen möchten – carbon copy. Beispiele für Personen, denen Sie eine Kopie dieses Briefes schicken könnten, sind das Medical Board, Ihr Anwalt, falls Sie bereits einen haben, jeder Vorgesetzte Ihres Arztes, das HMO-Büro, falls Ihr Arzt für eine HMO arbeitet, usw. Dies ist eine strategische Entscheidung, die Sie treffen müssen. Den Brief sofort an den Vorgesetzten Ihres Arztes oder das Board zu schicken, könnte ihn weniger bereitwillig machen, mit Ihnen zu verhandeln, wenn er denkt, dass er nun seinen Namen schützen muss. Andererseits, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Beschwerde so gerechtfertigt ist, dass er seinen Namen oder seine Glaubwürdigkeit nicht retten kann, sobald andere es erfahren, dann möchten Sie vielleicht anderen den Brief in Kopie zukommen lassen. Denken Sie es durch... dann briefen Sie es!