Kommunikationsfähigkeiten für außergewöhnliche Pflege beherrschen

Überblick

Betweenmenschliche Kommunikation ist in jedem Lebensbereich unerlässlich, aber besonders kritisch im Bereich der Pflege. Kommunikationsfähigkeiten wurden als Hauptursache für Gesundheitsprobleme identifiziert, basierend auf Studien der letzten drei Jahrzehnte laut Andy Betts, Professor für Pflege an der University of Lincoln im Vereinigten Königreich.

Die Fakten

Pflege ist von Natur aus kollaborativ. Pflegekräfte und anderes medizinisches Personal müssen effektiv kommunizieren, um die angemessene Behandlung und medizinische Versorgung zu gewährleisten. Effektive Kommunikationsfähigkeiten in der Pflege schaffen ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und Exzellenz und verhindern medizinische Pannen.

Bedeutung

Pflegekräfte sind verantwortlich für das Verstehen und dafür, verstanden zu werden. Sie müssen sowohl sorgfältig zuhören als auch Informationen genau und effizient weitergeben.

Soziale Überlegungen

Eine Pflegekraft spielt eine wichtige Rolle in sozialen Interaktionen. Eine Pflegekraft muss in der Lage sein, die Angemessenheit zwischenmenschlicher Interaktionen genau wahrzunehmen.

Ansatz

Die Rolle einer Pflegekraft ist sowohl die des Interviewers als auch die des Lehrers. Er muss ein effektiver Zuhörer sein, der die richtigen Fragen stellen kann, und gleichzeitig in der Rolle eines Ausbilders agieren, der wichtige Informationen weitergibt.

Vorteile

Effektive Kommunikationsfähigkeiten in der Pflege kommen dem Patienten durch größere Kundenzufriedenheit zugute, der Pflegekraft durch Berufszufriedenheit und dem Gesundheitssystem insgesamt durch motivierte und befähigte Pflegekräfte.