Case Manager in der Sozialarbeit: Rollen, Verantwortlichkeiten und Bedeutung

Einleitung

Case Management, auch als Versorgungskoordinierung bekannt, ist der Prozess, bei dem Sozialarbeiter Einzelpersonen und Familien bei der Beschaffung benötigter Ressourcen und der Navigation durch verschiedene Gesundheits- und Sozialdienstleistungssysteme unterstützen. Obwohl Case Management nicht ausschließlich von Sozialarbeitern erbracht wird, ist es ein wichtiger Facette der Sozialarbeit, und Sozialarbeiter verfügen über spezielle Schulungen und Fähigkeiten für die Versorgungskoordinierung, so die National Association for Social Workers.

Funktion

Sozialarbeiter-Case Manager erfüllen viele Funktionen. Laut der National Association of Social Workers arbeiten Sozialarbeiter mit Klienten zusammen, um einen vollständigen Versorgungsplan zu koordinieren. Versorgungspläne umfassen die Einschätzung der Bedürfnisse des Einzelnen oder der Familie sowie die Verbindung von Klienten mit Diensten, die helfen können, diese Bedürfnisse zu adressieren. Solche Dienste können Unterstützung bei Wohnraum/Unterkunft, Lebensmittelmarken und Busgutscheinen sowie psychische Gesundheits-, Gesundheits- und Beschäftigungsdienste umfassen. Case Manager können auch mit multidisziplinären Behandelteams, einschließlich Ärzten, Krankenschwestern und Psychiatern, zusammenarbeiten, um Versorgung zu koordinieren und im Namen des Klienten einzutreten.

Schritte

Laut der National Association of Social Workers umfasst der Prozess des Case Managements einige grundlegende Kernfunktionen, einschließlich Einbindung, Einschätzung, Planung, Umsetzung/Koordinierung, Interessenvertretung, Neubewertung/Evaluierung und Beendigung. Zum Beispiel könnte ein Case Manager, der in einem Krankenhaus mit einer älteren Klientin arbeitet, sie treffen, feststellen, dass sie einen Bedarf für Essen auf Rädern hat, die notwendigen Telefonate führen, um diesen Dienst zu koordinieren, für Ernährungseinschränkungen eintreten und später nachfragen, ob die Dienste für die Klientin funktionieren.

Umfang

Sozialarbeiter-Case Management kann Klienten in einer Vielzahl von Umgebungen helfen. Zum Beispiel können Case Manager in den Bereichen Sozialdienstleistung, Gesundheit und psychische Gesundheit arbeiten. Sie haben es mit vielen Arten von Menschen zu tun, einschließlich Menschen mit HIV/AIDS, Kindern, älteren Menschen, Menschen mit Substanzsüchten und anderen Süchten, Menschen mit Behinderungen sowie Einwanderern und Flüchtlingen, so HelpStartsHere.org.

Geschichte

Historisch gesehen sind Sozialarbeit und Case Management eng miteinander verbunden. Laut der National Association of Social Workers entwickelte sich Case Management mit dem Beginn der Sozialarbeit, ein natürliches Ergebnis der Bewegungen der Wissenschaftlichen Wohltätigkeit und des Settlement House zu Beginn des 20. Jahrhunderts. Öffentliche Gesundheitssozialarbeiter sind speziell an der historischen Entwicklung des Case Managements beteiligt, da sie Klienten halfen, sich in der Gesundheits- und psychischen Gesundheitsversorgung sowie in der Kinderfürsorge, Behinderten- und Altenpflege zu engagieren.

Spekulation

Es gibt einige Debatten über die Rolle von Sozialarbeitern als Case Manager. Einige argumentieren, dass die spezielle Schulung und die Fähigkeiten, die von Sozialarbeitern angeboten werden, die Bedürfnisse des Case Managements am besten adressieren, so HelpStartsHere.org. Allerdings arbeiten viele Menschen in anderen Berufen, wie Pflege und Gerontologie, mit unterschiedlichen Bildungsabschlüssen ebenfalls als Case Manager, was die Frage aufwirft, ob Case Management allein das Terrain der Sozialarbeit sein sollte. Eine Lösung findet sich in Organisationen wie der Case Management Society of America und der Commission for Case Manager Certifications, die beide standardisierte Schulungen für Case Manager unabhängig von Bildung oder beruflichen Zugehörigkeiten anbieten.